Spelaren från Polen har begärt ett uttag för över en månad sedan. Efter en tid fick spelaren sin betalning och klagomålet löstes.
Jag väntar 40 dagar! Vid uttag 250 euro.
Det är inte roligt längre. Mitt konto har blivit helt verifierat för länge sedan, min bitcoin-adress också.
Varje gång jag gick till chatten sa de "du kommer att få dina pengar" men 40 dagar har gått och jag har inte fått ett öre än.
Dessa tjuvar är insolventa så sätt inte in några pengar till deras företag. Var försiktig!
Kära michalz91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Ja, exakt.
De säger bara till att "vänta lite till" varje gång jag kommer till chatten. Eller så säger de "på vardagarna gör vi inga uttag".
Jag väntar sedan 29.11.2021. De har bara inte pengar att betala, det finns ingen annan anledning
Var försiktig med dem
Tack så mycket, michalz91, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej michalz91,
Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in ArgoCasino att gå med i konversationen och hjälpa till att lösa detta klagomål.
Bästa MICHALZ91,
Uttagsbegäran har behandlats av ekonomiavdelningen.
Vänliga hälsningar,
ArgoCasino.