Spelaren från Tyskland har begärt tre uttag för en vecka sedan. De har väntat sedan.
Automatiskt översatt:
ArgoCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 552
Belopp: 1 500 €
ArgoCasino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Jag är fullständigt verifierad och har redan fått en utbetalning via ecopayz. Denna betalning begärdes den 24 december 2020 och betalades ut den 30 december 2020 (500 €).
Det finns för närvarande 3 öppna utbetalningar (även via Ecopayz), var och en € 500 från den 27 december 29 december. och 30.12.2020.
Så jag har väntat på dessa utbetalningar i minst sex dagar.
Jag har också 4 000 euro i kredit som jag också skulle vilja betala ut.
Men du kan inte ha mer än tre öppna utbetalningar.
Kundtjänst säger alltid att jag kommer att få pengarna men jag borde vänta.
Villkoren säger något om en utbetalning inom 24 timmar.
Jag förstår inte fördröjningstaktiken. Misstanken är att man väntar med utbetalningen tills den blir förbjuden eller spelad bort.
Med ett belopp på 5 500 € och denna typ av bearbetning kan jag antagligen vänta månader på mina pengar.
Därför ber jag om ditt stöd så att jag får hela min kredit så snart som möjligt.
Kundtjänst har redan skriftligen försäkrat mig om att jag har rätt till alla vinster. Jag ger gärna en kopia av detta.
Jag ber om snabb hjälp.
många hälsningar
Konstantin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Konstsntin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått dina uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem.
Vi har inget annat alternativ nu bara att vänta på att kasinot ska behandla alla betalningar. Jag ställer in timern i 7 dagar och återkommer med dig. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp men vi är inte i stånd att påskynda processen. Tack på förhand för ditt tålamod.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där. Stort tack för svaret.
Situationen har förändrats.
Av mitt saldo på 6 000 euro har 1 000 euro betalats ut.
Resten skulle avbrytas eftersom jag inte får ta ut mer än 1 000 euro enligt villkoren. Så uttalandet från kasinot.
Men jag tror att det är stjäl och bedrägeri.
Anledning:
1. Dina villkor gäller inte eftersom jag fick en skriftlig bekräftelse från Ella (kundtjänst) för alla mina vinster (se skärmdump).
Det är tydligt och omisskännligt.
2. Jag rensade under 1 000 euro med casinobonusen. När jag uppfyllde 40x satsningskravet var det mindre än $ 1000.
Sedan satte jag in på sportspelkontot och gjorde de återstående vinsterna. Så det har ingenting att göra med kasinots första insättningsbonus .
Kasinot håller olagligt inne vinster. Jag har en skriftlig bekräftelse på att jag kommer att få alla vinster från en Argo Casino-anställd.
Jag hade redan bifogat skärmdumpen.
Jag begär nu betalning av 5 000 euro till mitt ecopayz-konto.
Snälla hjälp mig med det här. Leverantören har tydligt lovat mig vinsten.
Tack så mycket 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Konstsntin,
Tidigare har du gjort den första insättningen och fått en välkomstbonus på ditt konto.
Sportbonusen kan endast satsas med pengar från verklig balans.
Efter att du tappat din insättning har du kontaktat Live Chat för att ändra sportbonus till en casinobonus eftersom du inte kunde satsa din sportbonus utan riktiga medel.
Vår supportchef har ändrat din sportbonus till en 100% casinobonus enligt din begäran.
Alla vinster mottogs när du satsade en casinobonus. Enligt villkoren för ArgoCasino är det maximala uttagsbeloppet för mottagna medel med någon av insättningsbonusar 1000 EUR i motsvarande kontovaluta. Finansavdelningen har behandlat din uttagsbegäran på 1000 EUR.
Vänliga hälsningar,
ArgoCasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du glömde en viktig detalj i ditt vittnesbörd.
Jag har bifogat den viktiga detaljen. Det är ett löfte !!
Håll dig vid ditt löfte! Det är ditt fel om du lovar mig att du inte kan hålla. Som kund kan jag inte hjälpa det.
Argo Casino lovade mig att alla vinster skulle betalas ut. Frågade jag igen (se skärmdump som bevis).
Snälla Casino Guru ge din åsikt.
Det bekräftades skriftligen. Det är som ett kontrakt. 
Jag insisterar på att hålla löftet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://argocasino.com/en/rules :
"Det maximala uttagsbeloppet för mottagna medel med någon av insättningsbonusar är 1000 EUR i motsvarande kontovaluta."
När du har registrerat ditt konto godkänner du villkoren. Jag förstår helt din frustration men tyvärr står en livechattkonversation inte över de officiella villkoren. Det är olyckligt att du har fått felaktig information men det förändrar inte det faktum att det maximala uttaget av dina vinster kommer att begränsas till € 1000.
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-villkor som begränsar det maximala uttaget från ett bonusspel.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Som tidigare nämnts betalade jag ut mindre än 1 000 euro från bonusen.
Jag hade under 1 000 euro och betalade in det och satte in det på mitt sportspelkonto. Det var där jag gjorde de stora vinsterna.
Dessutom bryter leverantören de giltiga villkoren.
En utbetalning utlovas inom 24 timmar efter lyckad verifiering (se villkor).
Det är uppenbart att det som händer här är godtyckligt. Villkoren som används för att avgöra mot kunden. Argocasino själv följer inte villkoren.
Slutsats:
1. Jag betalade ut mindre än 1 000 euro från bonusen. Resten kommer från riktiga pengar från sportspel.
2. Villkoren är ogiltiga om leverantören inte följer dem och det bryter mot lagen som överstiger villkoren.
Jag måste säga det så direkt. Casino Guru är till ingen hjälp trots tydliga fakta på min sida.
Det finns inget att säga för att behålla vinsten. Men Casino Guru stöder ett kriminellt företag. Fortsätt så!!!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, Konstsntin, du känner så. Utifrån all information som jag gick med på förstod jag att du har löst in första insättningsbonus som ger maximalt kontant på 1000 euro. Kan du berätta hur mycket du drog dig ur det?
Dessutom, om du har satt in ytterligare pengar på ditt sportspelkonto är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel.
Kan du skicka din bonushistorik till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"God dag,
Tack för ditt svar.
Tyvärr kan jag inte skicka bonushistoriken till dig eftersom jag inte kan se den själv. Det här alternativet är inte tillgängligt i mitt konto.
Jag skulle vilja sammanfatta igen varför jag förväntar mig din hjälp:
1. Jag har lagt in 124 € via Ecopayz. Sedan fick jag en bonus på € 124 för kasinot.
2. Jag vann mindre än 1000 € i kasinot. Jag tror att det var mellan 700 och 900 €. Bonusen var helt upplåst och € 700 till € 900 krediterades mitt konto för riktiga pengar.
3. Jag har begärt en betalning till mitt sportspelkonto och har i förväg kontrollerat med kundtjänst om jag kommer att få alla vinster om jag vinner mer än 1 000 euro. Sedan fick jag svaret "ja".
Detta bekräftades igen senare i LiveChat. Jag har tydligt bevisat detta i skärmdumpen (se Casino Guru forum).
4. Baserat på dessa uttalanden har jag rätt till alla mina vinster.
5. Dessutom skulle det inte ha gjort någon skillnad om jag först hade betalat ut € 1 000 till mitt bankkonto och betalat tillbaka det direkt. Då hade resultatet varit detsamma. Därför är denna punkt i villkoren inte juridiskt bindande.
Jag förväntar mig nu att du ska slåss för att jag ska vinna. Jag gjorde inget fel och jag följde alla uttalanden som jag fick från kasinot. Så det finns inget misstag från min sida. innan det är uppenbart och har fått stöd av bevisen.
Så jag förstår inte varför du inte hjälper mig.
Eftersom kasinot vägrar att dra ut på grund av casinobonusen är det också ditt företag. Därför måste du arbeta vidare med detta ämne.
Om du gör det möjligt för mig att betala ut 5000 € i vinster får du en provision på 20% från mig, dvs. 1 000 €.
Du kanske kan hjälpa mig med detta incitament.
Jag skulle vara glad om du skulle fortsätta att stödja mig och göra kasinot medvetet om fel. Jag har fått informationen skriftligen att jag kommer att få alla vinster. Det hände inte. Följaktligen finns det ett brott från kasinot.
Jag ber dig ta hänsyn till det. Så det borde inte vara någon fråga att du kommer att fortsätta hjälpa mig att få pengarna. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Konstsntin, för din e-post. Jag förstår nu. Kan du vänligen meddela om du har aktiverat någon bonus när du har överfört dina vinster till sportbettingkontot?
Slutligen tar vi inte ut några avgifter eller tar emot några donationer, vi är här för att hjälpa till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bonusen var inte längre aktiv när jag överförde pengarna till mitt sportspelkonto. Omsättningskraven för casinobonusen uppfylldes 100% och jag hade vunnit mindre än 1000 euro med bonusen.
Därför gäller inte 1 000 euro för uttag i villkoren.
De återstående vinsterna var utan en aktiv bonus och inte längre relaterade till kasinot. De återstående vinsterna gjordes med sportspel.
Eftersom bonusen var kopplad till kasinot gäller villkoren för bonusen endast kasinot. Det var öronmärkt.
När allt kommer omkring kunde jag bara satsa på sportspel efter att ha uppfyllt bonusvillkoren.
Men då var ingen bonus aktiv.
Utan en aktiv bonus kan bonusvillkoren inte användas som anledning till att vägra att betala ut.
Det här är två separata transaktioner och därför kan inte utbetalningen vägras.
Vänligen slutligen få Argocasino att betala ut 5 000 €.
Det finns inget argument mot det och alla bevis har redan publicerats.
många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Konstsntin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Konstsntin,
Du har gjort en insättning på 124 EUR och fått en välkomstbonus.
Insättningen förlorades och du fortsatte att spela om bonusen.
Efter att ha satts med bonusen begärde du ett uttag.
"Det maximala uttagsbeloppet för mottagna medel med någon av insättningsbonusarna är 1000 EUR".
"Eftersom bonusen var kopplad till kasinot gäller villkoren för bonusen bara kasinot. Det var öronmärkt." - Du gjorde vad på sportevenemang, men dessa medel erhölls när du satsade en bonus och dessa regler gäller för dem.
Vänliga hälsningar,
ArgoCasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasinorepresentant och Konstsntin.
Kan du bekräfta:
Spelaren avslutade satsningen av bonusen i kasinot.
Spelaren överförde sedan de återstående medlen från casinobonus till webbplatsens sportdel.
Han arkiverade nästa vinst med de här bonusfonderna (som redan satsades) på sportspel.
Det bästa skulle kanske vara om du kan skicka mig hans spellogg. (matej@casino.guru)
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja exakt. Du beskrev det helt korrekt.
Tyvärr är det bara kasinot som kan tillhandahålla protokollet.
Kasinot borde helt enkelt ta ut € 5 000 och då är frågan över.
många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Matej Novota,
Oavsett vad vad användaren gjorde, har de pengar som satsas på bonusen en gräns på 1000 EUR.
Vänliga hälsningar,
Argocasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vinsten med bonusen var mindre än 1 000 euro.
Först när de riktiga pengarna från casinovinsten användes i sportspelområdet gjorde jag vinsten på 5000 euro.
Därför är du skyldig att betala ut !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Argo Casino-representant, varför tillät du Konstsntin att överföra bonusfonderna till en del av webbplatsen för sportspel?
Om jag förstår det korrekt, kunde han inte göra sportspel tidigare. Men han bad om det, och du tillät det, stämmer jag?
Jag ser här två vägar:
Bonuspengarna överfördes till en annan produkt. Med riktiga pengar kan spelare göra vad de vill. (spela casino eller göra sportspel) Så om Konstsntin behövde kontakta supporten och bad dem om tillstånd, pratar vi fortfarande om bonuspengar. Support kan dock berätta för honom om de maximala vinsterna och att hans bonus redan har satts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår inte varför kasinot får agera så här. Jag vill påpeka följande tydliga meddelande från support (se bilaga).
Det är tydligt och omisskännligt.
Kundtjänst visste alla förutsättningar.
Jag vill äntligen ha pengarna. Kära Matej, vänligen påpeka detta för kasinot. Ändra också betyg från 8 stjärnor om kasinot inte betalar.
Mina vinster är stulna från mig !! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Matej Novota,
1. Konstantin kunde inte satsa på sport med en sportbonus om det inte finns pengar på det verkliga saldot. Efter lojalitetspolicyn mot våra kunder gick vår kasinochef för att möta Konstantins begäran och överförde bonusen till kasinosaldot så att Konstantine kunde satsa på det.
2. Villkoren för ArgoCasino anger tydligt att det maximala uttagsbeloppet som erhålls från kasinobonusen är 1000 EUR. Du kan placera dina insatser på sport eller spela valfritt spel på webbplatsen med de riktiga pengarna som mottagits från kasinobonus men det maximala uttagsbeloppet förblir 1000 EUR enligt villkoren.
3. Alla uttag behandlas av Argocasino finansavdelning och all verifiering av vinster för överensstämmelse med reglerna utförs endast av finansavdelningen eller av säkerhetsavdelningen vid missbruk.
Vänliga hälsningar,
ArgoCasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är enkelt och enkelt bedrägeri. Med casinobonusen låste jag upp mindre än 1 000 euro.
Följaktligen var vinsten och även utbetalningen under € 1000.
Vad jag vann i sportspel efteråt hade inget att göra med casinobonusen. Det var låst.
När allt kommer omkring kunde jag inte använda några pengar på sportspel innan de aktiverades. Det var bara möjligt med riktiga pengar.
Effekten är densamma som om du först betalar ut upp till € 1000 från vinsterna i kasinot och sedan betalar tillbaka direkt till sportspelkonto.
Då är det inte heller relaterat till casinobonusen.
Det finns inte längre någon anslutning här.
Därför kan du inte bara hålla tillbaka pengarna. Detta bryter mot lagen.
Kära Matej, vänligen äntligen stödja mig att gå ett steg längre. Eller nedgradera kasinot i ditt betyg. Här stjäls 5000 euro från en kund. Det är ett brott.
@Argo Casino: Jag är öppen för en rättvis och fredlig lösning. Men snälla ta ett stort steg mot detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Konstsntin och Argo Casino representant:
Argo Casino-representant, du skrev:
1. Konstantin kunde inte satsa på sport med en sportbonus om det inte finns pengar på det verkliga saldot. Efter lojalitetspolicyn mot våra kunder gick vår kasinochef för att möta Konstantins begäran och överförde bonusen till kasinobalansen så att Konstantine kunde satsa på den.
Kasinomannen beslutade att överföra bonusfonderna till sportavdelningen (vilket inte följer bonusreglerna)
Om bonusen redan satsades (vilket endast Konstsntin bekräftade) tror vi att vi bör betrakta denna bonus som riktiga pengar.
Här är logiken:
- Bonusen var redan satsad. Konstsntin kunde ta ut pengarna och sätta in dem igen för att kunna satsa på sport. Kasinomannen överför denna bonus för honom till sportavdelningen -> kasinot sparade några avgifter, Konstsntin kunde satsa omedelbart och inget behov av att vänta på uttag. (vinn-vinn-scenario)
- Genom överföring var bonusvillkoren inte mer giltiga. I ögonblicket av överföringen blir det en annan produkt.
- Lojalitet mot kunder och användarupplevelse. Tror du att Konstsntin kommer att fortsätta använda din tjänst efter att du tagit bort hans vinster? Jag tror inte det. Användarupplevelsen är dålig. Kasinot ska vara pro-klientorienterat. (åtminstone ett bra kasino)
Konstsntin:
I en liknande situation rekommenderar vi att du alltid ber chefen / supporten om villkoren för en sådan överföring. Olika kasinodepartement kan se situationen annorlunda och det är alltid bäst att ha en skärmdump eller konversation där någon från kasinot bekräftar villkoren.
På grund av allt ovan anser vi att Konstsntin ska betalas i sin helhet (om hans bonus redan satsades när kasinomannen överför denna bonus till sportavdelningen. Om satsningen inte slutfördes, är vi överens med ett kasino om att det var ett bonus)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Matej Novota,
1. Sportsbonus kunde inte satsas utan insättning.
2. Sportbonus konverterades till kasinobonus.
3. Casinobonus satsades i kasinosektionen om kasinoslots enligt kasinoreglerna.
4. Kasinoregler gäller för casinobonus.
Vänliga hälsningar,
ArgoCasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
nu har själva kasinot bekräftat att det inte fanns någon regelöverträdelse i samband med casinobonusen!
Jag implementerade helt casinobonusen (€ 124) och först då (!!) fortsatte jag att spela i sportspelområdet med vinsten, som var mindre än € 1000. I sportspelområdet gjorde jag de ytterligare vinsterna med riktiga pengar som var under € 1000. Jag var då på 6 000 euro, varav jag bara fick 1 000 euro. Vinsten i sportspelområdet hade inget att göra med casinobonusen. Detta implementerades och krediterades som riktiga pengar och var mindre än 1 000 euro.
Matej och kasinot har nu bekräftat mig igen och därför finns det inga fler tvivel om en utbetalning!
Casino Guru: Vänligen ge Argo Casino ett val. Antingen kommer 5 000 € att betalas ut omedelbart till mitt Ecopayz-konto eller så klassificeras kasinot i betyg på Casino Guru.
Vi har gått i cirklar i många dagar. Resultatet är alltid detsamma och talar för en vinstutdelning. Matej rekommenderade det också! Därför ber jag kasinoguruen att avsluta ärendet och att tydligt och entydigt göra anspråk på mina vinster.
Annars stöder du ett kriminellt kasino !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Argo Casino, kan du skicka till min e-post (matej@casino.guru) Konstsntins spellogg, bonushistorik och insättningshistorik?
Historien om vad som exakt hände är fortfarande oklar och vi skulle vilja undersöka den djupare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Matej,
Vi har skickat den information du begärde till matej@casino.guru.
Informationen vi skickade innehåller inga personuppgifter eller betalningsuppgifter, men att dela denna information till tredje part eller publicera i det offentliga området är förbjudet.
Vänliga hälsningar,
ArgoCasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kontrollerade alla bevis men ändå tror vi att Konstsntin skulle få sina vinster.
När han slutade satsa bonusen flyttades saldot från bonuspengar till riktiga pengar - i denna punkt bör du tillämpa regeln:
9.11 Det maximala uttagsbeloppet för mottagna medel med någon av insättningsbonusarna är 1000 EUR motsvarande kontovalutan.
Vi tror att du bör lägga in denna regel i bonusregler för mer transparens och inte dölja den i allmänna villkor.
Den maximala vinsteregeln bör bindas till vinster från bonusen och inte till ett uttag. Det förvirrar bara spelarna och minskar användarupplevelsen.
Tänk på detta:
Om Konstsntin skulle göra uttag av pengarna direkt efter att han hade avslutat satsningen och sedan sätta in dem kommer han att ta ut pengarna i denna situation. Han fick ingen orättvis fördel när han inte tog ut pengarna och satte tillbaka dem, så vi ser ingen anledning till att du mobbar honom eller någon annan spelare med en sådan dum regel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Matej Novota,
Reglerna som reglerar förfarandet för att tillhandahålla, satsa och betala ut vinster från en bonus anges i villkoren för ArgoCasino.com.
Vi hoppas att kunder som bekräftar sitt samtycke med användarvillkoren vid registrering läser dem först, eftersom de är ett offentligt erbjudande och reglerar förhållandet mellan klienten och kasinot, som parter i avtalet. Därför bör denna situation beaktas på grundval av villkoren som reglerar förhållandet mellan parterna i avtalet, och inte på grundval av värderingar.
Reglerna som reglerar bonuspolicyn är inte suddiga i villkoren, utan placeras i en separat klausul 9. BONUS & KAMPANJERING och ger ett tydligt koncept för bonusen, fastställer vadslagningsförhållandena samt maximala uttagsbelopp.
Vi ber dig också att notera att efter att ha fått bonusen i vår kasinosektion fick Konstantin en fördel i bonusbeloppet, för i stället för en sportbonus på 50 € fick han en kasinobonus på 124 €.
Vänliga hälsningar,
ArgoCasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Du kan nu visa styrka och säkert locka många nya kunder när du tar ut vinsterna.
Jag vill påminna dig igen om ditt löfte i livechatten.
Tänk på det som ett beslut från fall till fall och förhindra ett dåligt rykte genom att betala ut.
Casino Guru och jag är båda överens om att det inte förekommit något brott mot villkoren. Därför kan du inte hålla vinster godtyckligt.
När du tar ut pengar glömmer jag allt besvär och diskussioner och skriver till och med positiva recensioner av Argo Casino.
Se det som ett utmärkt tillfälle att avsluta ärendet på ett lugnt sätt.
många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Argo Casino-representant,
Allt du skrev är enligt kasinots villkor, jag håller med om det.
Argo casino har dock en Curacao-licens som vi inte anser vara bra. Kasinon med Curacao-licens använder ofta regler som gör RTP till deras fördel. (som dina regler) Tekniskt sett är allt OK. Regeln är dold någonstans mitt i villkoren och med handen på hjärtat - läser du verkligen villkoren för varje programvara vad du installerar? Jag tvivlar på det.
Och detsamma är med denna regel. Det är där, och ja spelare borde läsa det, och ja, tekniskt har du rätt.
Det finns ingen lag att du måste frigöra platsen för en gravid kvinna eller äldre person i kollektivtrafiken, men människor gör det för att det är rätt.
Vår roll är att avgöra vilket kasino som är bra och inte, och betygsätta dem, det är därför vi skapade vår rättvisa spelkodx.
Nu är det upp till dig om du vill vara ett bra casino eller bara ett genomsnitt. Jag vet att tillsynsmyndigheten skulle besluta till din fördel, domstol också. Jag vet att du inte behövde låta Konstsntin välja en annan bonus, men det gjorde du. Han gjorde inget fel.
Om detta hände i ett annat kasino (faktiskt i många från vår lista) (där kasinot automatiskt konverterar bonusen till kontanter eller åtminstone tillämpar maxvinstregeln efter att bonusen har satts), skulle han vinna sin vinst.
Så jag är mycket ledsen, men om du bestämmer dig för att tillämpa denna regel i det här fallet och använder denna regel i framtiden på samma sätt som i det här fallet. Vi måste göra ändringar i betyget på Argo casino. Argo casino förtjänar inte betyget 8,0
Nu har du en unik möjlighet att göra det som är rätt.
Du ska betala hela beloppet till Konstsntin.
Du bör ändra villkoren - sätt den problematiska regeln i bonusvillkoren, där den hör hemma. Gör en förändring i hur du skär ut de återstående pengarna från en bonus. Gör det när satsningen är klar och inte när spelaren tar ut pengarna. Människor kommer att vara glada i Argo-kasinot, och fler kommer att gå med dig. Eller gör det på ditt sätt, men andra bättre kasinon kommer att växa mycket snabbare än Argo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Tyvärr har jag fortfarande inte fått några pengar att rapportera.
Många hälsningar
Konstsntin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Kasinot betalar inte ut mina € 5000 vinster trots löftet.
Här igen det tydliga löftet. Kundtjänsten har lovat mig all vinst och det med kunskap om tillämpliga villkor.
Slutligen kom till dig själv och håll ditt löfte.
Förstod du inte att du annars skulle sänkas i betyg?
Överför pengar till mitt Ecopayz-konto eller alternativt skickar jag mina kontouppgifter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr håller Argo casino inte med om vårt beslut och därför har vi inget annat alternativ att stänga detta klagomål som olöst. Vi anser att Konstsntin ska betalas i sin helhet. Alla skäl till varför vi skrev ovan.
Därför avslutar vi detta klagomål som "olöst"
Klagomålet kommer att påverka Negos kasinoklassificering negativt.
Automatiskt översatt:
