ArgoCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Som med flera andra klagomål har jag haft problem med att ta ut pengar från detta kasino. När den första begäran om uttag gjordes granskade de min begäran inom några timmar, nekades ganska snabbt på grund av verifieringen men verifieringsprocessen tog knappt några minuter och jag verifierades omedelbart.

Har varit i kontakt med supporten och jag får bara ett förskrivet svar som säger "Finansavdelningen har många förfrågningar, så småningom får du dina pengar" vilket låter falskt om du frågar mig.

Det här är inte första gången detta händer, för att vara ärlig har jag aldrig lyckats få ut ett öre från detta kasino.

Kära David,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och startat verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag kanske gjorde mig oklar i mitt första inlägg, jag är verifierad och fick det bekräftat från ett e-postmeddelande 2 mars 11:00.

Problemet är att de av någon konstig anledning inte betalar ut pengarna enligt vad de anger på sin webbplats som tydligt säger "inom 48 timmar efter verifiering" och så vitt jag kan se har de inte ens behandlat mitt uttag .

Jag begärde ursprungligen ett uttag på 20000SEK vilket (efter att ha läst deras T & C) inte är möjligt så jag har ett väntande uttag på 10000SEK (sedan 02-03-2021 23:33:15) för att uppfylla villkoren i T&C.

Jag har varit i kontakt med deras stöd och de säger bara "de är mycket upptagna, så småningom får du dina pengar".

Om vi läser klagomålen om detta kasino verkar det vara en daglig händelse, håll pengarna så länge att spelaren så småningom avbryter uttaget och slutar förlora det.

Jag ber om ursäkt för missförståndet.

När det gäller ditt väntande uttag är det ganska vanligt att betalningar tar några dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Jag vet verkligen att du har slutfört KYC-verifiering, jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dina vinster.

Jag ställer in timern för ytterligare 6 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag kommer vi att ingripa. Tack på förhand för ditt tålamod.

Kära David,

Jag skickade din begäran till ekonomiavdelningen. Vi är ledsna för förseningen.

Vänliga hälsningar,

ArgoCasino.

Hej David,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Inget har hänt sedan vi senast pratade.

Ingen interaktion från Argo direkt till mig (förutom inlägget här).

Några minuter innan jag gjorde detta inlägg kontrollerade jag statusen för uttaget på deras hemsida och uttaget väntar fortfarande så det har inte behandlats.

Jag är ganska förvånad över den fördröjning som snabb matematik visar att de kunde ha gjort tiotusentals uttag under den här tiden om de verkligen följer vad de säger i sina T&C.

Sedan jag började spela online 2008 har jag haft något fall som tog så lång tid och då tog det lång tid att få ett uttag men ingenting jämfört med detta.

Tack så mycket, David, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej David,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Argo Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej Viliam ! Som tidigare nämnts har vi mindre förseningar. Finansavdelningen kommer att behandla denna begäran inom kort.

Vänliga hälsningar,

ArgoCasino.

Kära kasino,

låt oss veta när det kommer att behandlas, snälla.

Återkallandet behandlas fortfarande inte och ingen kontakt från deras slut till mig utom här.

Kära David,

Ange om du har en Neteller-plånbok eller ett Visa-kort?

Vänliga hälsningar,

ArgoCasino.

Jag har begärt uttaget till ett MasterCard. Samma kort som jag deponerade med.

Kära David,

Ekonomiavdelningen har försökt behandla uttaget till ditt huvudkort men transaktionen nekades.

Vänliga hälsningar,

ArgoCasino.

Jag har svårt att tro att ..

Det är vid ditt slut "problemet" är då om det fanns något.

Hur som helst, vem som helst från ekonomiavdelningen kan mejla mig och skicka dem IBAN-adressen.

Kära David,

Vi kan ta ut pengar till en Neteller-plånbok eller ett visakort.

Vänliga hälsningar,

ArgoCasino.

Kära kasino,

varför är det inte möjligt att ta ut en betalningsmetod som används för insättning? (Mastercard)

Kära Viliam Vice ,

Betalningen till detta kort nekades av bearbetningsföretaget.

Vänliga hälsningar,

ArgoCasino.

Kära David,

Casino erbjöd dig en möjlighet att ta ut till Neteller- eller Visa-kort. Är det ok för dig?

Enligt villkoren för Argocasino kan jag inte vägra att få en Neteller, sätta in igen, verifiera igen.

Så jag kommer att skapa en Neteller och begära ett uttag, men jag väntar inte ytterligare 21 dagar, det är säkert.

Kära David,

tack för ditt samarbete, håll mig informerad om dina framsteg. Jag hoppas att du kommer att få dina vinster snart.

Jag har pratat med någon som utfärdar casinolicenser, och de kommer att undersöka det eftersom de fick många förfrågningar nyligen.

Jag försökte avsluta mitt konto tidigare vilket inte var möjligt på grund av min anledning.

Hur som helst, mitt konto och uttag finns inte från och med nu, sjuka ta detta till domstol eftersom de inte har följt deras T & C på en sekund till och med. Så du kan sätta detta som löst om du vill.

Kära David,

Vi har erbjudit dig alternativa uttagsmetoder.

Vänliga hälsningar,

ArgoCasino.

Vi kommer nu att stänga detta klagomål som "löst" i vårt system per spelares begäran. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.