Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för mer än två månader sedan. Det har väntat sedan. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Ares Casino - Spelarens utträde har försenats i två månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 95
Belopp: 3 000 €
Ares Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning i över två månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Yavuz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det har varit ditt första uttag i detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt? Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan två månader är verkligen lång tid. Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej utbetalningen var den 13 juli 2020 och är fortfarande i process. Hoppas att de kan hjälpa mig att mina pengar äntligen betalas ut. Det ska överföras till mitt konto
Tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Yavuz, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Yavuz,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill bjuda in Ares Casino att delta i det här samtalet och ge oss en förklaring till varför Yavuzs uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej hur ser det ut. När får jag mina pengar har de uppnått vad? Vg yavuz
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Ares Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med fem dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Automatiskt översatt:
