Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat och vinsterna greps utan ytterligare förklaring. Insättningar har lovats att återbetalas.
Jag vann 4000EUR från en insättning totalt över 1000.
Detta 4058 återkallande lämnades in 28 juli. De säger till mig att vänta längre varje vecka jag gick på. Jag vaknade i morse till ett e-postmeddelande som säger 'Återbetalning', de har återbetalat mina insättningar och också blockerat mitt konto från att logga in.
Kundtjänsten är avgrund. De svarar med kopia och klistrat svar från deras dåliga villkor.
Rör aldrig under några omständigheter denna webbplats.
De betalar bara ut dem som har insatt mer än de drog tillbaka.
Dessa pengar vann genom blackjack online om någon undrade.
Kära Jesvir,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du vänligen meddela om du har haft några framgångsrika uttag i detta kasino tidigare? Har du genomfört verifieringen av KYC-kontot tidigare? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, jag har inte haft några framgångsrika uttag med detta Casino nr. Jag verifierade mitt konto med dem. Och ja, jag har använt olika kasinon över hela världen och lämnat in alla relevanta dokument och dragit tillbaka böter inom dagar eller timmar.
De skickade ett e-postmeddelande med ett avsnitt från sina villkor där de sa att de har rätt att hålla pengar och säga upp konton även utan anledning.
Betrakta,
Jesvir
Tack så mycket, Jesvir, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Jesvir.
Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Vi vill be Ares Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Finns det något jag kan eller kan du göra för att göra det här? Gilla hur är det lagligt eller tillåtet för dem att fungera som ett företag när de gör saker som detta och det skickas bort som ingenting vem kan jag gå till? Curacao sa att de inte har någon egentlig licens med sig och de ljuger
Kära Jesvir.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Snälla, kan du vidarebefordra meddelandet till deras licensregulator?
Jag skickade detta begärda e-postmeddelande.
Jag ber till gud att någon kan hjälpa mig med detta jag behöver pengarna 😕
Hälsningar
Kära Jesvir.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinot inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Jag är rädd att förrän någon från plattformen börjar tänka på varför deras casino är så dåligt rankade kan vi inte göra mycket för att få dina vinster.
Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats som redan är dålig.
För framtiden rekommenderar jag att du väljer kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats (lösningen vid problem skulle vara mycket enklare).
Jag markerar nu ditt klagomål som "olöst".
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru