Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat och vinsterna konfiskerades på grund av anklagelser om bonusmissbruk. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Ares Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Ares Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in 100 £ och tog en insättningsbonus på 500% vilket lämnade ett saldo på £ 600, jag satsade mer än 25000 £ vilket är vad som sades på webbplatsen och webbplatsen sa att satsningen var fullständig och uttagssaldot var £ 400 , Jag tog utdraget den 16 juni och kontaktade dem två gånger för att ta reda på hur lång tid det skulle ta eftersom beloppet väntar, idag den 29 juni försökte jag logga in på mitt konto men det nekades och när jag kontaktade dem sa de att de hade inget konto under mitt namn eller e-postmeddelande, efter att ha skickat en fea-skärmbild de hittade ett konto och sa att det var stängt på grund av missbruk av bonus, inte ens ett e-postmeddelande för att säga detta så att de i princip har stulit mina pengar och stängt mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära James,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du aktiverat något annat kampanjerbjudande tidigare i detta kasino? Har du slutfört KYC-kontokontrollen? Om det finns relevant meddelande, vänligen skicka det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära James,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
