Spelaren från Tyskland satte in på kasinot, men beloppet krediterades inte hans kasinosaldo.
Automatiskt översatt:
Ares Casino - Spelarens insättning har fastnat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 120
Belopp: 460 €
Ares Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hjälp Pengar som dras från kontot men inte i kasinot är bara stoppade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära khoffmann93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Förstår jag rätt transaktionen som orsakade problemet gjordes den 1 februari? Snälla låt mig veta.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Först och främst, tack för den snabba feedbacken.
Jag gjorde lite research själv i Casino Account History. Följande uppgifter och belopp har hittills betalats in, men har varken bokats eller återbetalats:
30/01/23: 175,00 €
31/01/23: 200,00 €
27/02/23: 200,00 €
28/02/23: 200,00 €
28/02/23: 60,00 €
tack på förhand för stödet!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära khoffmann93,
Skulle du kunna skicka mig betalningskvitton på de transaktioner som kasinot inte kunde kreditera till ditt kasinokonto? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära khoffmann93,
Tack för ditt email.
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Ares Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Ares Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
