Spelaren från Tyskland skulle vilja stänga sitt kasinokonto och avregistrera sig från all korrespondens med kasinot och dess tjänster. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Hej, jag registrerar mig här eftersom jag blir lurad av två kasinon fulla av SMS och e-postmeddelanden. Jag har avregistrerat mig från nyhetsbrevet flera gånger, men jag får hela tiden meddelanden från Ares Casino och Maximal Wins. Kan du vara snäll och hjälpa mig?
Tack på förhand.
Vänliga hälsningar
Bästa The_GamBleR,
Tack för att du kontaktar oss. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att ditt konto redan har stängts och att det enda kvarvarande problemet är korrespondensen? Har du försökt blockera numren på din telefon eller avslutat prenumerationen i de mottagna mejlen direkt?
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, först och främst tack för ditt meddelande. Ja precis, jag är redan avstängd från både Ares Casino och Maximal Wins casinon och det är bra. Men jag får fortfarande sms och skräppost från båda leverantörerna, även om jag har avregistrerat mig från nyhetsbrevet flera gånger under en längre tid. Jag har redan skickat ett meddelande till supporten och inget svar. Jag kan inte blockera sms:et eftersom inga nummer skickas, bara namnet på casinot. Tack för förståelsen och ansträngningarna.
Ares Casino och Maximal Wins är samma leverantör och skickar samma meddelanden. Jag har misstanken att dessa tvivelaktiga leverantörer vidarebefordrar mina uppgifter till tredje part. Vad är förbjudet enligt dataskyddsförordningen. 8888casino.io startar redan och Mcaffe från Frankrike är en bluff. Tyvärr kan jag inte göra något åt det. Jag är desperat. 🙁
Bästa The_GamBleR,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Ares Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Ares Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
