Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Alberto,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå att du inte har några uttag utan att verifiera ditt konto.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Han berättar att det är ett internt problem, oavsett vilket kort jag lägger i har jag problem, men de är vaga om svaren, de ger aldrig ett giltigt eller vettigt svar, och därför vet jag inte hur jag ska göra
Sedan ber han mig att sätta banken iban, till och med sätta banken iban han ber mig om ett kortnummer, vilket uppenbarligen inte finns där, eftersom det inte finns något nummer på bankomaten och det låter mig inte automatiskt fortsätta, verkar det för mig ett knep för att förhindra uttag
Förstår jag rätt att du har fått rådet att avbryta det begärda uttaget och placera ytterligare ett via banköverföring? Tack.
Ja, jag lägger mooney -kortet som också har iban, men för närvarande ingenting, det har blivit nästan omöjligt att ta ut dessa pengar, men jag ger inte upp, eftersom insättningen togs ut omedelbart och jag förstår inte varför de inte ger mig tillbakadragandet
Jag ville varna att nu har de krediterat mig den första betalningen, det lovar gott
Tack så mycket, Alberto, för uppdateringen. Förstår jag rätt att din första betalning har behandlats? Hur mycket innehar fortfarande kasinot?
Jag förstår. Meddela mig så snart du får de återstående medlen. Tack så mycket på förhand.
Tack så mycket, Alberto, för uppdateringen. Jag återkommer med dig på torsdag. Ditt tålamod och samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Kära Alberto,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?