HemKlagomålArdente Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Ardente Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 €

Ardente Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-08-23 | Ärende avslutat : 2021-09-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Han vägrar mig alla uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Alberto,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystem eller är det bara relaterat till ditt konto?

Förstå att du inte har några uttag utan att verifiera ditt konto.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Han berättar att det är ett internt problem, oavsett vilket kort jag lägger i har jag problem, men de är vaga om svaren, de ger aldrig ett giltigt eller vettigt svar, och därför vet jag inte hur jag ska göra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Sedan ber han mig att sätta banken iban, till och med sätta banken iban han ber mig om ett kortnummer, vilket uppenbarligen inte finns där, eftersom det inte finns något nummer på bankomaten och det låter mig inte automatiskt fortsätta, verkar det för mig ett knep för att förhindra uttag

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du har fått rådet att avbryta det begärda uttaget och placera ytterligare ett via banköverföring? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, jag lägger mooney -kortet som också har iban, men för närvarande ingenting, det har blivit nästan omöjligt att ta ut dessa pengar, men jag ger inte upp, eftersom insättningen togs ut omedelbart och jag förstår inte varför de inte ger mig tillbakadragandet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag ville varna att nu har de krediterat mig den första betalningen, det lovar gott

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Alberto, för uppdateringen. Förstår jag rätt att din första betalning har behandlats? Hur mycket innehar fortfarande kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

2000 €

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår. Meddela mig så snart du får de återstående medlen. Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ok, inget för tillfället

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Alberto, för uppdateringen. Jag återkommer med dig på torsdag. Ditt tålamod och samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Alberto,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Alberto,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter