ApoloBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hej, du har rätt om att livechatt inte är tillgänglig. Det var tillgängligt ett tag men nu kan jag inte ens använda livechatt av någon anledning. Jag vann $200 och var tvungen att göra en minsta insättning på $10 för att ta ut, vilket jag gjorde. Jag har blivit tillsagd av agenterna att skicka verifieringsdokument. Först var jag tvungen att ladda upp mitt adressbevis, ID-handlingar och skicka.

Väntade i 3 dagar...Efter att ha blivit godkänd kunde jag fortfarande inte ta ut mig, då var jag tvungen att gå till livechatt för att få pengarna och sedan blev jag tillsagd att ladda upp en bild med mitt ID. sedan väntade jag i 3 dagar, jag fick godkänt för det... Sedan efter att ha gått tillbaka till livechatten fick jag besked igen! För att ladda upp ett adressbevis med en selfie. Väntar nu på att bli godkänd men kan inte gå in i livechatt för att prata med agenterna. Som nu väntar jag 1 månad på att ta ut mig och kan fortfarande inte ta ut mig. Finns det ändå jag kan ta saker längre eftersom jag inte tror att de vill att jag ska ta ut mina vinster även om jag kan få tillbaka min insättning eftersom jag inte har spelat sedan jag sätter in eftersom jag väntar på dem. Jag skickade bevis på mina uppladdningar och jag kan inte logga in på kärlekschatt för att visa beviset på konversationen med mig och agenten

Tack för att du kom tillbaka till mig. Jag hoppas bara att mitt problem kommer att lösas eftersom jag fortfarande inte kan prata med någon av agenterna. Har även skickat mejl och de kommer inte tillbaka till mig

Bästa wiedaadkhan2407,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument som för närvarande väntar på godkännande och exakt när skickade du det senaste? Finns det någon e-postkommunikation mellan dig och casinot som du kanske delar med dig av? Min e-postadress är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Bästa wiedaadkhan2407,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt . Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru