Spelaren från Danmark har försökt lösa in annonserad bonus utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom det var oberättigat.
Jag har fått post från detta kasino 2.3.2020 med 150 ingen insättning
snurrar men de säger att det inte är dem där har skickat det så jag skickar en bild
till dem men de kommer inte att ge mig detta.
Jag sa till dem att jag skickar bilden åt dig men de svarar inte
på det
Kära Anna,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att vi inte ger dig en bonus. Jag förstår att om du har fått ett erbjudande förväntar du dig att det ska vara ett genuint erbjudande, men även om det inte var så är det inte mycket, vi kan göra i den här saken. Skulle du kunna råda om du har löst in någon form av ingen insättningsbonus i det här kasinot tidigare? Förklarade kasinot varifrån erbjudandet kom ifrån? Jag väntar på ditt svar tålamod. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
det är inte en falsk post som kommer från kasinot och till min
post. Vem skulle vara intresserad av att skicka det till mig. Den första
de sa när jag närmade sig 150 ingen insättning att nej
stod ingen insättning.
Så de hade lagt annonsen på egen hand och kanske gjort ett misstag
men bordet fångar och jag kräver att få dem.
Om du tittar på annonsen som jag skickade till dig är den inte en falsk
annons och de måste ge mig dem,
Det är inte mitt fel att jag vänder mig för det här sa.
Anna Lise Pedersen
Kära Anna,
Skulle du kunna råda om du har löst in någon form av ingen insättningsbonus i det här kasinot tidigare?
Nej. Jag har aldrig varit på kasinon tidigare, så det är därför de erbjuder mig en naturlig hiss
ingen insättning för att få mig att registrera mig. Det finns ju många som använder och också
ger en ny kund.
Därför är det inte onaturligt för mig att säga ja tack .. Det kommer jag och förväntar mig också
att få det ..
det är inte ok att du ger dem rätten att ge mig ingen insättning.
Jag är ny där av samma anledning och det måste därför finnas någon kompensation, för det här mailet är det
inte falskt.
falskheten ligger hos dem.
de kommer att ha en bra relation med en ny kund som adresserar denna annons kan
de säger Ok Det är ett misstag och kan vi hitta en lösning med t.ex. 100 ingen insättning.
eftersom de uppför sig är inte okej och den nya spelaren kommer att bli borta. Och mer.
Jag har själv varit affärsman och vet hur jag kan behålla sina kunder.
Jag förstår inte det när jag backar upp dem och inte föreslår en kompromiss med mig
vänliga hälsningar
Anna Lise Pedersen
Tack så mycket Anna för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Anna,
Jag tittade på ditt klagomål och förstår din frustration. Som Petronela nämnde ovan kan vi emellertid inte straffa kasinot för att inte ge dig en bonus. Casinon kan erbjuda eller vägra att erbjuda bonusar till spelare efter eget gottfinnande. Speciellt när det är gratis finns inga insättningsbonusar. Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig med den här. Ditt klagomål kommer att avvisas.
Vänliga hälsningar,
Peter