Spelaren från Bulgarien har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
APlay Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60,19 €
APlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den 7 mars 2021 satte jag in en liten summa pengar på den angivna sajten och fördubblade dem. Jag bestämde mig för att ta ut beloppet, men efter ett tag fick jag ett mejl om att min begäran nekades. Efter ett tag skickade jag in en ny begäran och den avslogs också. Jag skrev till live supporten och de berättade för mig att använda en annan metod, sätta in ett minimibelopp och ta ut dem, och jag förklarade tydligt för dem att jag inte har möjlighet att använda en annan metod och att jag bara kan med det givna kortet .
Det är inte normalt att någon inte kan använda en annan metod, utan berövas sin rätt att äga det belopp de har tjänat.
Snälla hjälp mig med ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Iliya,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Om du har rekommenderats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Iliya,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
