HemKlagomålAPlay Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

APlay Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60,19 €

APlay Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-03-07 | Ärende avslutat : 2021-03-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Den 7 mars 2021 satte jag in en liten summa pengar på den angivna sajten och fördubblade dem. Jag bestämde mig för att ta ut beloppet, men efter ett tag fick jag ett mejl om att min begäran nekades. Efter ett tag skickade jag in en ny begäran och den avslogs också. Jag skrev till live supporten och de berättade för mig att använda en annan metod, sätta in ett minimibelopp och ta ut dem, och jag förklarade tydligt för dem att jag inte har möjlighet att använda en annan metod och att jag bara kan med det givna kortet .

Det är inte normalt att någon inte kan använda en annan metod, utan berövas sin rätt att äga det belopp de har tjänat.

Snälla hjälp mig med ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Iliya,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Om du har rekommenderats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Iliya,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter