HemKlagomålAnonymous Casino - Spelarens turneringsvinster är omtvistade.

Anonymous Casino - Spelarens turneringsvinster är omtvistade.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ł53

Anonymous Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-01 | Ärende avslutat : 2024-02-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA rapporterade en oenighet med kasinot om förväntad avkastning från turneringsplaceringar. Enligt spelaren ska hon ha fått ett stort belopp från en mängd insättningar men casinot hävdade något annat. Spelaren påstod att kasinot hade ändrat sina regler och inte hade betalat henne de vinster hon trodde att hon hade rätt till. Men trots flera försök från klagomålsteamet att klargöra situationen och begära ytterligare information, hade spelaren inte tillhandahållit tillräckliga bevis för att stödja hennes påstående. Som ett resultat kunde vi inte lösa problemet och klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Det här kasinot har som jag vet några problem. Men för det mesta. Jag gillar att spela här för procenten tillbaka när jag placerar mig i turneringarna. Jag har varit på detta casino i ett par år nu med flera konton. För att de tillät det som är bra. Jag ska ha fått ett mycket stort personligt belopp tillbaka från många insättningar. Och de försöker övertyga mig om att det inte är det belopp jag ska få utan det totala beloppet jag har positivt även om det tydligt står vad mina vinster har varit. På varje turnering när jag någonsin har haft. De ger mig inte min lätta myntvinst på 53LTC. Jag har frågat flera gånger och nu hävdade de att det inte betyder att jag vinner alls nu, utan den totala insättningseffekten som också är felaktig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa RaeMRae84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Anonymous Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du redan fått några fördelar av att delta i just den här turneringen?

file

  • Kan du ge ett exempel på ditt deltagande i en turnering när informationen som visas i kasinots gränssnitt stämmer överens med fördelarna under en turnering?
  • Kan du dela din korrespondens med kasinot angående eventuella oegentligheter? Min email är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Det här är ett nyare konto som jag har haft mindre än ett par månader och jag är ganska säker på att jag inte hade det. Och jag skulle ha märkt om jag hade gjort det. Alla mina andra konton som jag har haft med detta casino. De har alltid betalat vad de lagt upp där som turneringsvinsten. Men av någon anledning nu har de lagt till olika anspråk och har skapat några nya anklagelser som om de angav hur mycket jag satt in och inte hur mycket jag vann. Om du ger mig en e-postadress. Jag skickar mer än gärna länken för e-postkonversation Samt skärmdumpar från andra tider på olika konton. Jag har en och visar jämförelsen. Jag skulle ha märkt eth på mitt konto. Det känns inte alls vettigt för mig faktiskt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Återigen, jag har hela mejlet om det behövs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Återigen, jag har varit med dem i nästan 2 år och varje gång. Bortsett från kanske två månader har jag varit bland de tio bästa. Jag har spelat mer och mer. Och jag har fått tillbaka mindre varje månad. Som ett resultat av det och den här gången var detta belopp inte där förrän precis innan den sista turneringen var över. Förmodligen i mitten av månaden. Och så fort jag frågade gjorde de helt olika ändringar av reglerna och agerade som om det var det totala beloppet. Deponeras som att jag inte har alla mina transaktioner och skatteuppgifter. Det verkar som om de inte gav mig det förra månaden. Och jag antar att det är anledningen. De sa inget förrän den här månaden. När jag nämnde en så stor mängd. För det är det största jag aldrig har fått tillbaka och borde ha gjort. Jag satte in några tusen bara en vecka i december. Men de slutade svara. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Dessutom bara medan jag är inne på ämnet. Dessa är de enda 2 insättningarna som jag har gjort på detta konto med denna specifika krypto. Så var exakt är de tio procenten? Om det är båda bina betyder det inte bara att de inte betalar mig det lätta myntet. Men de betalade mig inte någon av mina pengar tillbaka så länge som förra månaden alls. Så allt detta beror på. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Skicka mig chattutskriften eftersom jag är osäker på vad problemet är enbart utifrån den information du lämnat.

Skicka den till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag måste gå igenom mina bilder för dem. Specifikt som du bad om eftersom det är mycket svårare än jag lyckades hitta det men jag kommer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag gick igenom din korrespondens med kasinot:

Detta verkar vara grunden till oenigheten:

file

Reglerna för turneringen säger:

" Spela bara turneringsspel, tjäna poäng och få cashback! Vinnare kommer att få en cashback på beloppet av alla sina nettoinsättningar för månaden! "

Har du några uppgifter om att 53 LTC hänvisar till dina vinster? Representerar det inte ditt totala belopp som satsats under turneringen?

Cashback är 5 %, hur mycket cashback har du i slutändan fått från kasinot efter din insättning i november?

Jag väntar på ditt svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej RaeMRae84,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Det är inte sant för om du tittar på det enda stället där de visar dina vinster så är det hela det exakta beloppet som de lägger upp som turneringsvinsterna och det är frågan här. Det är inte mina totala insättningar, det vill säga procentandelen som jag skulle betala tillbaka och inte bara att detta är det senaste kontot och det som jag lägger alla mina insättningar på istället för slumpmässiga så jag lägger mer där och den här turneringsvinsten som de hävdar du gör redan din genomspelning eftersom du inte behöver göra det för turneringsvinsterna är här i våra ansikten som ignoreras. Jag är ledsen att jag svarar sent. Jag har sagt till er ett par gånger när jag har det här problemet att jag tar hand om ett yngre syskon med hälsoproblem. Men jag ville ta ett par skärmdumpar eftersom jag blev utelåst från mitt e-postkonto som är mitt huvudsakliga e-postkonto för det här kontot och de flesta av mina konton, men jag kan inte eftersom jag har det coolt. På ett par av dem och jag kan inte längre se, men för ett faktum att procentandelen ni ropar ut som inte är mina totala insättningar är det procentandelen av insättningar som jag ska få tillbaka och jag går mer än gärna för att jag ska anmäla skatt och jag kan visa dig det beviset på det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag förväntar mig inte på något sätt att du bara antar någonting baserat på uppfattningen att en kund alltid har rätt eftersom det inte alltid är fallet, men sannolikheten för att detta kasino ens svarar på någon av er som har att göra med de av oss som klagar är få och långt mellan vilken typ av talar volymer men jag förstår det jag gör men du förbiser verkligheten här när som helst i slutet av månaden du vinner något tillbaka de lägger det beloppet där så var är mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi kommer att försöka be casinot om en förklaring, men innan vi gör det kan du vänligen meddela om framstegen i kasinot uppnås när du spelar genom dina insättningar med riktiga pengar, eller gratis bonuspengar?

Förstår jag rätt att du fick 2,65LTC som hänvisas till i supportens svar till dig på ditt kasinosaldo som ett resultat av ditt deltagande i turnering 67?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej RaeMRae84,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter