Spelaren från Nederländerna hävdar en total vinst på €5 000 men fick bara €500 på grund av en utbetalningsgräns. De återstående €4 500 togs bort från spelarens saldo påstås på grund av regelöverträdelser.
Automatiskt översatt:
Anonym Bet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 594
Belopp: 4 500 €
Anonym Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
12 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag blev lurad av detta kasino. Jag vann totalt €5 000, varav endast de första €500 betalades ut. Det finns en gräns på €500 per aktiv utbetalning på sajten, det fanns inget sätt jag kunde öka den. Sedan loggade jag in på sidan några dagar senare och såg att 4 500 € hade försvunnit från mitt saldo. Det påstods att jag hade brutit mot reglerna, men det är nonsens. Den här sidan är en stor bluff som du bör hålla dig långt borta från. Jag har sökt juridisk hjälp, men låt det här vara en läxa. De är bedragare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Hennessy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Anonym Bet Casino.
Eftersom regeln gäller en maximal insatströskel vill vi informera dig om att vi gör en åtskillnad när det gäller dessa regler när de tillämpas på spel med bonuspengar och spel med riktiga pengar.
- Kan du ange om du använde en casinobonus för att uppnå dina vinster på 5000€?
- Kan du vänligen ange hur mycket du satte in och hur dina insatser på kasinot såg ut?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej man,
Tack för det snabba svaret!
Nej, jag använde ingen bonus.
De har blockerat mitt konto medan vi pratar, så jag är inte säker på insättningarna men det är runt 300 € i insättningar. Jag gjorde ett par skärmdumpar när jag kunde logga in, så varsågod.
Jag spelade 7bet av Tvbet med en insats på cirka €70 varje snurr. Se den bifogade filen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Hennessy, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Hennessy för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Anonym Bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens medel konfiskerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
