Anonym Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde ett uttag den 26: e september och har fortfarande inte fått det. Jag har fått höra att det finns förseningar på grund av ett stort antal uttag som orsakar tekniska problem och problem med betalningsleverantörer och att mitt ärende skulle eskalera och det var det sista mejlet Jag fick av dem och det var den 11 oktober inte hört något sedan och har fortfarande inte mina pengar

Kära Kelly,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej nej det rensades från väntande efter 5 dagar så de har bara inte haft det, det är 4 veckor nu och de säger att det är ett kasinoproblem och alla mina kyc -dokument är verifierade för länge sedan

Tack så mycket, Kelly, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Kelly,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Anonym Bet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Anonym Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Fortfarande inget!! Nästan 6 veckor finns det en juridisk rot jag kan gå ner eller har jag bara förlorat mina pengar?

Kära Kelly,

tyvärr är detta kasino inte licensierat, dess betyg är 0 av 10 och förmodligen har du rätt om dina vinster.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.