Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Anonym Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £450
Anonym Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tog ut £ 450 förra veckan efter att ha klarat alla KYC etc, det visar fortfarande min uttag som väntande och ändå för mycket pengar. Mailade ungefär 8 gånger på alla olika dagar och inte ett svar, men de svarade inom en dag när jag bad om att verifiera mitt konto. Vad fan händer och hur får jag mina pengar ???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Chris,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om dina vinster har samlats med eller utan en aktiv bonus? Har du någonsin fått några betalningar från detta casino och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Det har nu gått från väntande uttag @20: 00 den 13/10/21 så jag väntar bara på att se om det kommer till min bank under de närmaste dagarna. Och ja, jag klarade alla KYC -kontroller/dokument och jag fick aldrig någon bonus alls. Det var rent mina egna insatta pengar jag spelade med på sportspel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som du kanske vet behandlar vårt Forum Casino.Guru klagomål som gäller enbart onlinecasinon, inte sportspel. Men eftersom problemet verkar vara relaterat enbart till ett försenat uttag, kommer vi att försöka hjälpa dig.
Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling före måndag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Iceman170986,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Iceman170986,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
