Spelaren från Montenegro upplevde uttagsförseningar hos Anonymbet efter att ha vunnit $531. Trots casinots löfte om snabba uttag har spelaren väntat i över en vecka och är missnöjd med kundsupportens svar. Eftersom spelarens problem är relaterat till sportvadslagning, avvisade vi klagomålet.
Recension: Negativ erfarenhet av Anonymbet
Jag skulle vilja dela mitt missnöje och negativa erfarenhet som jag hade med bookmakerföretaget Anonymbet. Jag har använt deras tjänster i över två månader, och under den här tiden kämpade jag för att vinna $531. Men efter att ha beslutat att ta ut mina vinster tog de över en vecka att bekräfta uttaget, vilket orsakade mig stor frustration och oro.
När jag registrerade mig hos Anonymbet blev jag imponerad av deras löften om snabba och pålitliga uttag. Men efter att ha begärt uttaget blev jag besviken över den långsamma behandlingen av mina transaktioner. Att vänta i över en vecka på det första uttaget och mer än två veckor på det andra är helt enkelt för lång tid, särskilt med tanke på att deras hemsida hävdar att uttag vanligtvis inte tar mer än 48 timmar.
Under denna vänteperiod kontaktade jag hela tiden deras kundsupport för uppdateringar och förklaringar angående förseningarna. Tyvärr förblev mina förfrågningar och förfrågningar obesvarade eller fick generiska mallsvar som inte tog upp mina problem.
Det är förståeligt att förseningar kan uppstå av olika anledningar, men jag förväntade mig att Anonymbet skulle visa mer ansvar och snabbare bearbetning av min begäran om uttag. Istället var jag tvungen att slösa bort min tid och mina nerver på att försöka förstå varför mina pengar hölls kvar så länge.
Sammantaget har min erfarenhet av Anonymbet varit negativ och nedslående. Jag rekommenderar inte detta företag till dem som värdesätter snabba och pålitliga finansiella transaktioner. Om du letar efter en bookmaker med snabba uttagstider och utmärkt kundsupport är det bättre att söka upp andra företag som uppskattar din tid och ansträngning.
Kära Uladzimir,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förstår jag rätt att du redan fått vinsterna från din första begäran om uttag? Väntar du fortfarande på det andra uttaget, eller har det redan betalats ut också?
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
I min tidigare recension beskrev jag en ofullständig bild och glömde att nämna att de redan har raderat mitt konto utan någon förvarning, stulit mina pengar och har inte svarat på mina e-postmeddelanden i över två veckor. Därför kommer jag att beskriva situationen igen och tillhandahålla alla nödvändiga detaljer.
Recension av Anonymbet: The Worst Gambling Platform I've Encountered!
Jag tillbringade över två månader med att använda Anonymbets tjänster, och jag kan säga att det var en fullständig mardröm. Även efter att ha kämpat för att vinna 531 $ förvandlades min glädje snabbt till frustration när jag bestämde mig för att ta ut mina pengar.
Problemen började när de inte kunde bekräfta min begäran om uttag på en vecka. Jag var tvungen att kontakta dem flera gånger för att äntligen få mina pengar. Utöver det är det maximala uttagsbeloppet per transaktion endast $500, och det finns inget sätt att öka det! Jag väntade i över två veckor på ett svar på min upprepade begäran om uttag på $500, vilket är helt oacceptabelt med tanke på att deras hemsida säger att uttag tar max 48 timmar. Efter långa väntan och korrespondens lyckades jag äntligen få mitt uttag bekräftat. Men mina problem med Anonymbet eskalerade bara därifrån.
Jag skickade in en begäran om uttag för de återstående $331 på mitt konto, och de ignorerade återigen mina förfrågningar och kunde inte bekräfta uttaget. Och vad hände sedan? När jag försökte logga in på mitt konto, till min fasa, hade de helt enkelt blockerat mitt konto utan någon förvarning och i princip stal $331 från mig! De är inte bara fuskare och tjuvar, utan de är också småaktiga. De anklagade mig för att ha brutit mot deras villkor genom att använda system och strategier som Martingale-metoden, dubbla satsningar och enkelnummerspel, samt att missbruka bonusfunktioner i spelet. Detta är fullständigt nonsens! Jag är beredd att bevisa min oskuld i alla skiljeförfaranden och tillhandahålla alla nödvändiga bevis. Många av deras villkor är helt orättvisa, för att uttrycka det enkelt, bedrägliga och föraktfulla mot spelare.
Dessutom är det värt att notera att Anonymbet saknar licens, vilket väcker allvarliga tvivel om deras tillförlitlighet. Med en okänd ägare och inget etablerat rykte blir detta casino ännu mer opålitligt. Dessutom är deras kundsupport inte tillgänglig 24/7, och det finns inget livechattalternativ.
Slutsats: Anonymbet är den mest avskyvärda spelinrättning jag någonsin har stött på. De blockerar konton, stjäl pengar, anklagar falskt spelare för kränkningar och skapar villkor som enbart tjänar deras intressen. Jag rekommenderar starkt att du undviker Anonymbet och hittar ett pålitligt och ärligt casino där du kommer att bli uppskattad och respekterad.
Bäste Uladzimir, låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När kommunicerade du senast med casinot och vad handlade det om?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående att stänga ditt konto till veronika.l@casino.guru . Tack.
Kära Veronika,
Tack för ditt svar och din hjälp. Jag förstår att du har några frågor angående min situation. För att ge dig en tydligare bild kommer jag att ge ytterligare information.
Jag vann alla pengar utan att använda några bonusar. Ingen av mina vinster ackumulerades med aktiva bonusar.
Senast jag kommunicerade med kasinot var den 14 juni 2023. Efter ytterligare ett misslyckat försök att komma åt mitt konto skrev jag ett mejl till dem och bad om en förklaring av vad som hände. Jag fick bekräftelse från kasinot om stängningen av mitt konto och en anklagelse om att ha brutit mot avsnitt 9.11, vilket är helt osant. Sedan dess har jag skickat flera mejl till dem, men jag har inte fått något svar.
Jag har redan skickat alla relevanta meddelanden mellan mig och kasinot till den angivna e-postadressen, veronika.l@casino.guru . Det skulle vara mycket uppskattat om vi kunde vidta några åtgärder och få denna uppenbart bedrägliga webbplats permanent stängd, eftersom människor som står inför liknande problem försöker göra anspråk på sina vinster.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare information, vänligen meddela mig.
Vänliga hälsningar,
Vladimir
Tack för ditt email. Innan vi går vidare med ditt fall, kan du vänligen ange vilka typer av spel du spelade?
God dag. Jag har bara placerat singelspel på sportevenemang. Jag har inte deltagit i några andra spel som erbjuds av detta casino.
Tack för ditt svar. Tyvärr har vi ingen filial som sysslar med sportspel än, men jag kan föreslå tre webbplatser som gör det:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Jag hoppas att de kommer att kunna hjälpa dig med ditt problem. Vänligen förstå, vi skulle inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt om sportspel och vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt. Därför kommer ditt klagomål nu att avslås.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock