HemKlagomålAnonym Bet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Anonym Bet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: £100

Anonym Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-09-16 | Ärende avslutat : 2021-10-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag satte in 100 pund den 16 augusti och beloppet nådde aldrig mitt konto. Anonym Casino bekräftade slutligen den 23 augusti att insättningen inte har nått deras system och att jag ska få tillbaka pengarna på mitt bankkonto inom de närmaste dagarna. Det är 16 september och jag har inte fått pengarna eller hört av Anonym Casino efter två uppföljande mejl den 31 augusti och den 6 september.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Craig,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.

Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Craig,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

hej, det här var den fjärde insättningen jag gjorde till Anonym Casino. De tre första kom till mitt kasinokonto, men den fjärde insättningen verkade gå via en annan betalningsleverantör och lyckades inte nå mitt kasinokonto. Detta var allt inom samma dag, så ganska konstigt att leverantörerna bytte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, Craig, för ditt svar. Kan du vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Craig,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter