Spelaren från Storbritannien har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Anonym Bet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: £100
Anonym Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in 100 pund den 16 augusti och beloppet nådde aldrig mitt konto. Anonym Casino bekräftade slutligen den 23 augusti att insättningen inte har nått deras system och att jag ska få tillbaka pengarna på mitt bankkonto inom de närmaste dagarna. Det är 16 september och jag har inte fått pengarna eller hört av Anonym Casino efter två uppföljande mejl den 31 augusti och den 6 september.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej, det här var den fjärde insättningen jag gjorde till Anonym Casino. De tre första kom till mitt kasinokonto, men den fjärde insättningen verkade gå via en annan betalningsleverantör och lyckades inte nå mitt kasinokonto. Detta var allt inom samma dag, så ganska konstigt att leverantörerna bytte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Craig, för ditt svar. Kan du vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
