Spelaren från Tyskland har lagt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Anonym Bet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Anonym Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ger ditt tvivelaktiga företag casino.guru 24 timmar på att ta hand om mina bekymmer. Annars blir du en del av mitt straffrättsliga klagomål och meddelande till den finansiella tillsynsmyndigheten till nackdel för onlinekasino anonymbet och betalningsleverantören KLARNA.
Observera korrespondensen med KLARNA daterad 1 juli 2021.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om dina insättningar aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Om pengarna går vilse under transaktionen tar det lite tid innan de lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om du har gjort några framgångsrika insättningar i detta kasino tidigare? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru och meddela vilket kasino som detta klagomål är relaterat till (den exakta webbadressen).
Slutligen ber jag dig att inte införa några hot, Casino.Guru är här för att hjälpa spelarna.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Andreas, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts och deponerade medel krediterats på ditt kasinokonto?
Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Slutligen kan du bekräfta att problemet är relaterat till följande casino https://anonym.bet/ ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
