Andromeda Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Så fort jag bestämde mig för att försöka ta ut blev jag utestängd från mitt konto.. när jag äntligen kunde nå dem sa de att jag hade ett dubblettkonto.. vilket var falskt.. allt jag behövde göra var att berätta för dem men de agerade som att de kanske visste att det var tjur redan.. så då blev jag godkänd för ett uttag. Alla dokument accepterade till den sista dagen de hade gett sig själva att betala. De hade avbrutit all livechatt och avvisat alla dokument. Detta hände också med att en vän till mig tog ut en mycket större summa ungefär samtidigt. Varje gång jag skickade en bild av flera id:n avvisades de. Statligt utfärdade id. Det är som om de var humoristiska att jag fortfarande försökte. Till slut lät de mig inte logga in på mitt konto och alla vinster gick förlorade. Jag tror att detta är bedrägligt. Om jag betalar för att ha en chans att vinna och råkar vinna så förtjänar jag vinsterna som annonserats

Kära Jstnhnkns,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag hade inget dubblettkonto. Det verkar vara deras omedelbara första taktik för att undertrycka uttag. Det hände också en vän till mig som provade kasinot. Exakt samma scenario. Efter det började de avvisa alla dokument. Efter att de blivit godkända i en vecka! De kom på alla ursäkter de kunde. För suddigt, för mörkt, bländande, etc. Det var nästan skrattretande förutom att de stal mina pengar! Så småningom efter att ha bett om en uppdatering om mitt uttag tog de bort livechattalternativet och slutade svara. Jag vaknar och försöker logga in och jag tas bort från sidan. Jag satte in mina pengar som jag jobbar för till ett gäng blomstrande skurkar. Skam

Tack så mycket, Jstnhnkns, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack för din omtanke Petronela. Nej, mina vinster samlades inte ihop med en bonus. Även om jag ibland använder en välkomstbonus när jag provar ett nytt casino så var jag 100 procent säker på att den inte fortfarande var kopplad till mitt konto. Jag föredrar att spela för mina egna pengar. Mest på grund av alla bestämmelser och genomspel som uppstår när du använder en bonus.

Tack så mycket, Jstnhnkns, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Jstnhnkns,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Andromeda Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?

Hej allihopa!

Hoppas du mår bra,

Jstnhnkns konto stängdes av på grund av ett dubblettkonto. Vi bad en spelare att förse oss med dokument som vi kan verifiera. Dokumenten som spelaren gav oss var inte giltiga.

Kära Viliam, jag kommer att skicka dig alla verifieringsdokument som du kan kolla in och jag hoppas att vi kan lösa denna situation.

Kära Jstnhnkns,

Jag har fått bevis från Casino och jag kan bekräfta att du har flera konton och även att du har skickat ogiltiga dokument till dem för verifiering. Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.