Spelaren från Tyskland vann 5 000 € med en välkomstbonus men kasinot anklagade honom för fusk och stängde hans konto. Spelaren nekar till manipulation och har begärt en förklaring.
Automatiskt översatt:
Anarchy Casino - Spelarens konto stängt efter bonusanvändning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 998 €
Anarchy Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
2d 3h 56m 24s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Hej, för några dagar sedan använde jag min välkomstbonus och vann 5000€. Nu anklagar kasinot mig för fusk och har stängt mitt konto och vägrar att betala ut pengarna. Jag behöver hjälp, jag vet inte hur man manipulerar slots. Det är därför jag ber kasinot att vara öppet med mig och förklara vad de tror att jag har manipulerat.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära tom27,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om situationen du står inför angående dina vinster på kasinot.
För att bättre förstå omständigheterna kring stängningen av ditt konto och anklagelserna om fusk, kan du vänligen ge mer information om följande punkter:
- Kan du komma ihåg några specifika handlingar eller händelser som kan ha utlöst kasinots anklagelse om fusk? Till exempel, fanns det några ovanliga mönster i ditt spelande eller några tekniska problem som uppstod när du använde din välkomstbonus?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående de specifika skälen för att anklaga dig för fusk? Om så är fallet, kan du tillhandahålla någon information eller dokumentation relaterad till denna kommunikation? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
- Finns det några villkor för välkomstbonusen eller kasinots policyer som du oavsiktligt kan ha brutit mot, vilket leder till att ditt konto stängs?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Hallå,
- Jag märkte inget ovanligt mönster eller något ovanligt sådant, jag vann ungefär €2500 när jag satsade, det var det mest ovanliga, men det är möjligt att du kan vinna när du spelar, jag tror att det är normalt när du spelar i ett kasino.
- Jag kommer att skicka ett mail till dig med mailadressen, men jag har tyvärr inte fått något svar från casinot än.
- Det finns bonusvillkor men jag har hållit mig till dem, inga förbjudna spel och ingen insats över max.
Tack och vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, tom27, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej tom27,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa.
Vi skulle vilja bjuda in Anarchy Casino att delta i konversationen.
Bästa Anarchy Casino,
Kan du ge en mer förklaring om hur spelaren ska manipulera spelautomaterna? Kan du skicka några bevis till mig på michal.k@casino.guru för att stödja ditt påstående att spelaren har ägnat sig åt otillåtet spel som bryter mot dina bonusregler och därmed inte är berättigad till bonusvinsterna?
Automatiskt översatt:
Anarchy Casino har 2d 3h 56m 24s på sig att svara
Inaktivera AdBlock