Spelaren från Österrike stötte på svårigheter att ta ut 164 USD från sitt fullständigt verifierade konto under en tvåveckorsperiod. Trots kontakt med chattsupporten förblev problemet olöst. Vi försökte kontakta kasinot för att hitta en lösning, men inget svar mottogs. Som ett resultat markerades klagomålet som "olöst" och spelaren uppmanades att söka hjälp från Curaçaos eGaming Authority. Klagomålet öppnades senare på nytt på kasinots begäran, där de hävdade att problemet berodde på en felaktigt specificerad kryptoplånbok. Klagomålet avslogs dock till slut eftersom spelaren inte svarade på våra uppföljningsförfrågningar.