Spelaren från Mexiko kämpar för att ta ut sina vinster på grund av casinots krav på att använda samma insättningsmetod. Trots försök att lösa problemet under den senaste veckan avvisas återkallelsen fortfarande.
Automatiskt översatt:
Amerio Casino - Spelaren står inför försenad uttagsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$14 441
Amerio Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Amerio Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 7,3. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 23h 27m 35s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag vann några spel, och när jag ville ta ut mitt saldo såg jag att det bara kunde göras genom kryptovaluta. Jag gjorde allt som behövdes för att göra uttaget, men det avvisades. Jag fortsatte att söka efter information eftersom de inte ger något i chatten, bara för att få reda på att det måste göras med samma insättningsmetod. Det finns dock bara två alternativ tillgängliga, som de inte verkar förstå. Jag har sysslat med det här i en vecka nu, och det är väldigt frustrerande att det inte har gjorts några framsteg i frågan. Om du kunde hjälpa mig skulle jag uppskatta det mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Elkushkush1 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter med ditt uttag och bristen på tydlig kommunikation från kasinot.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ge svar på följande frågor:
- Vilken insättningsmetod använde du ursprungligen för att sätta in pengar på ditt konto?
- Kan du bekräfta om kasinot har bett dig att göra en minsta insättning med en alternativ betalningsmetod för att behandla uttaget?
- Angav kasinot någon specifik anledning till att avvisa ditt uttag av kryptovaluta?
- Kan du dela med dig av relevant kommunikation eller skärmdumpar du har haft med kasinot angående denna fråga?
Skicka gärna vidare all stödjande dokumentation eller kommunikation till petronela.k@casino.guru . Den här informationen hjälper oss att få en tydligare bild av problemet och medla å dina vägnar.
Ditt samarbete är avgörande om vi ska gå vidare med detta ärende och arbeta mot en lösning. Utan din input och stödjande detaljer kommer det att bli utmanande att gå framåt effektivt.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Elkushkush1 har 4d 23h 27m 35s på sig att svara
