En spelare från Brasilien hade framfört ett klagomål om bonusreglerna på ett kasino. Spelaren hävdade att efter att deras första insättning var slut, kunde de inte använda sin bonus utan att göra en ny insättning. De hävdade att dessa regler inte var tydliga och orättvisa. Spelaren svarade inte på våra frågor. Därför kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag gjorde en insättning på 25 R$ för att kunna spela med bonusen som vunnits på kasinot, men så fort det insatta beloppet tar slut, blir du oförmögen att spela med bonusen igen, om du inte gör en insättning till!
Det finns ingenting någonstans om bonusreglerna! Detta är helt enkelt stöld, jag skulle inte rekommendera någon att spela i detta casino! Håll dig borta!
Kära mrbrenze,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Amerio Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
