Bästa Tkelly848,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
När skickade du senast in dina identitetshandlingar till kasinot för verifiering? Har casinot godkänt något av dina dokument än? Har de gett någon förklaring till varför dina dokument avvisades? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format och med all nödvändig information väl synlig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear Tkelly848,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When was the last time you submitted your identification documents to the casino for verification? Has the casino approved any of your documents yet? Have they provided any explanation for why your documents were rejected? Have you provided all the required documents in the correct format and with all the necessary information clearly visible?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
