Spelaren från USA har begärt ett uttag i april. Tyvärr har det försenats på grund av pågående kontokontroll sedan. Spelarens klagomål har lyckats.
Automatiskt översatt:
Always Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Always Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
UTSATT PÅ 4-27 & skickas i alla former, de frågar om fler former på 5-12, skickas in, frågas på chatt vad hållet är och de sade att vi behöver fler former 6-11, formar i och inget svar som AV 6-12.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dale,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Har du fått någon lista med nödvändiga dokument för kontoverifiering? Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :
"Eventuella brottsliga eller misstänkta handlingar kan rapporteras till lämplig myndighet. När man uppmanas att göra det kan spelare behöva producera vissa verifieringsdokument när de handlar med kasinot i uttag eller insättningar. Bevis på sådana kan vara tydlig fotolegitimation, adressbevis, kreditkopior och inköpsdeklarationsblanketter. Detta krav är att validera säkerheten för våra spelare och i enlighet med spelreglerna. "
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, i korrekt format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dale,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Dale för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock