Spelaren från Storbritannien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Casino avvisar varje dag betalningen på grund av tekniska problem men ger inte instruktioner om vilken metod som ska användas
tack. Är inte från Storbritannien … bosatt i Schweiz. Inte säker på om jag klickade på fel knapp ... uppdatera. Hur som helst … mycket konstigt fall då supporten aldrig reagerar på e-postmeddelanden eller chattar … det finns alltid ett svar med allmän information men aldrig ett konkret svar på konkreta frågor … tack för din hjälp.
Kära Engiman,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
