HemKlagomålAllReels Casino - Spelarens uttag av pengar blev försenat.

AllReels Casino - Spelarens uttag av pengar blev försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 68 €

AllReels Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-21 | Ärende avslutat : 2024-04-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland kunde inte ta ut sina pengar på €68 från sitt konto efter en insättning på €30. Kasinot hade uppgett att hans konto var under en säkerhetskontroll och inte hade svarat på hans förfrågningar. Efter vårt ingripande klargjorde kasinot att spelarens konto hade granskats av deras riskavdelning. Efter slutförandet av denna kontroll bekräftade kasinot att spelarens uttag hade behandlats och hans konto stängdes därefter. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar för att bekräfta mottagandet av sina pengar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag kan inte ta ut mina pengar. Detta var inte ens relaterat till bonusvinster eller så, jag minns att det var mitt eget, en lekfull insättning på 30€ och ett uttag på 68€. De skickade ett mail till mig om att mitt konto är under någon säkerhetskontroll eller något, men trots mina förfrågningar har jag inte hört något tillbaka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära senapstiger,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med AllReels Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå.


  • Jag registrerade mig den 18.12.2023 Kontot är inte spärrat, men meddelandet om säkerhetskontrollen kom 17.1.2024.
  • Slots på casinosidan
  • Jag har slutfört kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, mustardtigerr, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej senapstiger,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa AllReels Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående den försenade betalningen och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära senapstiger,


Vi informerar dig om att ditt konto kontrolleras av riskavdelningen på vårt casino, vilket du fick besked om via e-postmeddelandet som är kopplat till ditt kasinokonto 2024-02-22 07:11:26 UTC+0.


När riskavdelningen kontrollerar kommer du att få ett meddelande via e-post kopplat till ditt casinokonto, varefter dina uttagsbegäranden kommer att behandlas i enlighet med casinots regler.


Vi informerar dig om att alla åtgärder i samband med ditt konto har utförts och kommer att utföras strikt i enlighet med gällande regler för vårt casino, som du gick med på när du registrerade ditt konto.


Tack för att du förstår.


Vänliga hälsningar,

Allreels Casino Riskavdelning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa AllReels Casino,


Meddela oss gärna här i tråden med eventuella uppdateringar. Vi väntar på att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära senapstiger,



Vi informerar dig om att en ytterligare kontroll av ditt konto av riskavdelningen genomfördes den 11 mars.


2024-03-11 08:50:19 UTC+0 har du fått ett meddelande via e-post kopplat till ditt kasinokonto om att din betalning på 68 EUR har slutförts.


Vi ber dig bekräfta mottagandet av betalningen.


Vi informerar dig också om att ditt konto stängdes genom beslut av administrationen utan rätt att öppna igen, vilket du meddelades via e-post 2024-03-11 10:23:21 UTC+0, i enlighet med paragraf 14.5 i kasinoreglerna :


- AllReels förbehåller sig i sin tur rätten att stänga ditt konto när som helst, säga upp användarvillkoren och ge dig ett skriftligt meddelande med hjälp av kontaktinformationen på ditt konto.


Kasinot ansvarar inte för att öppna ett nytt konto eller för eventuella förluster du kan ådra dig efter att du öppnat ett nytt konto. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avsluta ett konto som skapats i strid med dessa regler.


Detta beslut är slutgiltigt och kan inte ändras.


Alla åtgärder angående ditt konto utförs strikt inom ramen för reglerna för vårt projekt.


Vänliga hälsningar,

AllReels Casino Riskavdelning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära senapstiger,


Kan du bekräfta att du har fått dina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej mustardtigerr,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter