Spelaren från Vitryssland fick sitt tillbakadragande ogiltigt utan ytterligare förklaringar.
Automatiskt översatt:
Allobet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 336
Belopp: 420 $
Allobet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
I strid mot rättvist spelande
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå.
En kort introduktion: allobet casino rekommenderades av en vän från Vitryssland! som gjorde insättningar och gjorde uttag.
Jag har spelat på allobet casino. Uppladdade dokument för verifiering. I chatten jag frågade fick jag veta att dokumenten verifierades! Gjorde två insättningar. Jag vann 420 dollar från den andra insättningen.
Jag lägger pengar på uttag. och mitt uttag avbröts!
Jag sparade reglerna. det finns inget om förbudet mot Vitryssland.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tsymb,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Fick du någon bekräftelse från kasinot att ditt konto har verifierats? Vidarebefordra det tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om något har mitt konto redan stängts, jag kan inte ange det.
När jag vann $ 420 hade jag ingen aktiv bonus.
Jag skickade en hel del bevis per post.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tsymb, för alla relevanta skärmdumpar och bevis. Jag kunde se att du har angett Vitryssland som ditt hemland när du fyller i registreringsformuläret.
Jag vill dock be dig att bekräfta att du inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar kontot. Din bekräftelse är väsentlig för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tsymb, för att ge all nödvändig information.
Jag har kontrollerat villkoren för begränsade länder, men det hänvisade endast till hjälpavsnittet. Dessutom har jag frågat livechatt för en lista över begränsade länder. Se nedan svaret:
"Du kan kontrollera landslistan medan du registrerar dig."
Tyvärr är Vitryssland inte längre tillgängligt från rullgardinsmenyn när du registrerar dig, vilket innebär att någonstans mellan din registrering och idag blev Vitryssland begränsad jurisdiktion.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
När jag spelade Vitryssland stod på listan över tillåtna. Bekräftelse på detta är att "Vitryssland" finns i min profil.
Jag har redan skickat en skärmdump som bekräftar detta.
De ändrade reglerna efter händelsen. Om de inte betalar mina vinster är detta en bluff från kasinot. I det här fallet får inte någon spelare från något land heller få sina vinster.
Ett anständigt kasino gör inte sådana saker.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tsymb.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Allobet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej där,
Våra villkor är villkor är mycket tydliga, alla kunder från något reglerat land får inte spela på allobet, alla försök att sätta in och spela eller använda proxy för att sätta in och spela, alla vinster kommer att konfiskeras och vi kan till och med konfiskera huvudinsättningen.
Eftersom Vitryssland är en officiell reglerad marknad får kunden inte sätta in och spela, det är därför vår riskavdelning var tvungen att avsluta kontot och eftersom det var ett första försök att sätta in, har vår ekonomi återbetalat hans första insättning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
du bekräftade initialt i chatten att mina dokument verifierades. sen avstod de från det.
du borde ursprungligen ha tagit bort Vitryssland från listan under registreringen.
detta är ett banalt rån. om jag tappade insättningarna skulle du inte returnera pengarna.
du är bedragare.
tills rättvisa råder, kommer jag att skriva på alla forum och spelresurser sanningen om ditt bedrägeri med alla bevis. och jag ska skriva till tillsynsmyndigheten också.
Jag stöter sällan på sådan fräckhet, så jag kommer inte att spara mina ansträngningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
I chatten fick jag ursprungligen höra det motsatta. Det är synd att jag inte visste att du var ett oärligt kasino, så jag tog inte skärmdumpar.
du kan markera eller avmarkera kryssrutan vid verifiering.
du svarade bara på frågor som passar dig.
vad sägs om att svara på ALLA anspråk.
vad sägs om att låsa konton selektivt? :)
Jag känner till flera personer från Vitryssland som gjorde insättningar och tog ut pengar och verifierade konton, men hur är det med spelare från Ryssland som också gjorde insättningar och uttag?
Jag har till och med bekräftat detta. spelgemenskapen är väldigt sammansatt :)
kasino värt svartlistan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej där,
Kära Allobet Casino-team,
Tack så mycket för ditt samarbete i det här fallet.
Även om vi helt förstår att spelaren kan ha använt VPN-programvara har han tydligt informerat dig om sitt hemvist. För att undvika ett liknande problem finns det en enkel lösning som används i de flesta kasinon. Länlistan i ditt registreringsformulär bör endast innehålla de länder som verkligen finns tillgängliga i ditt kasino (spelare tvingas registrera sig med falsk information eller de gör registrera dig alls)
.
Vår ståndpunkt om ärendet är tydlig och finns i vår Fair Gambling Codex, länk nedan.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-cinosinos#restricted-countries
Det är inte acceptabelt att låta spelare spela om ett kasino vet att de kommer från ett begränsat land och om kasinot planerar att hänvisa till regeln om begränsade länder när en spelare begär sitt första uttag. Detta strider helt mot reglerna för rättvist spel, eftersom kasinot medvetet låter en spelare satsa pengar utan en chans att faktiskt vinna något i gengäld.
Många kasinon hävdar att detta är svårt eller omöjligt att implementera i sina system, men det handlar helt enkelt om att jämföra spelarens hemland med listan över begränsade eller tillåtna länder; därför anser vi att det inte är så svårt på teknisk nivå.
Jag kan se att du redan har uppdaterat din webbplats, Vitryssland är med de begränsade länderna i dina villkor och det kan inte hittas i registreringsformuläret (kanske tack vare den här spelaren, men det kan också finnas liknande fall). Men i det här fallet registrerade spelaren med korrekt information och vi tror att han har rätt till sina vinster.
Allobet Casino-team, snälla, kan du omvärdera ärendet eller är detta ditt slutliga beslut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Josef,
Vi har granskat vår riskhantering, tyvärr är de fortfarande övertygade om att det som har gjorts är legitimt och uppfyller våra villkor.
därför var det enda alternativet att återbetala sin insättning och avsluta kontot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tsymb.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer. Eftersom kasinot inte är villigt att ändra sin position tvingas vi stänga klagomålet som "olöst". Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats.
Vanligtvis skulle jag rekommendera att du kontaktar spelmyndigheten men jag är rädd att det inte kommer att lyckas. Men om du är intresserad kan vi testa det. Kontakta mig på min e-postadress om du har några frågor.
För framtiden rekommenderar jag dig att välja kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats (lösningen vid problem skulle vara mycket enklare).
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock