All Wins Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Hej, jag har haft samma fråga om ett tillbakadragande som andra angående 30% av insättningen, jag ville ta ut 1200, men efter att ha väntat en ålder eftersom detta var kvar i väntan och efter flera e-postmeddelanden fick jag höra att det vägrade och fick citerade regelnumret,

Jag insåg inte detta, men mitt huvudargument är att jag gjorde ett uttag för en månad sedan för beloppet 1000, detta betalades in i min bank som 4 separata återbetalningar, konstigt tänkte jag men jag fick betalt så brydde sig inte

Nu är frågan att jag spelade exakt på samma sätt på dessa pengar som betalades, eftersom det belopp som har vägrats inte ändrat mitt spel alls,

Jag har haft telefonsamtal där jag också är VIP-medlem

Om jag hade fått höra på ett av dessa samtal om mitt spel skulle jag då ha justerat eller valt att åka någon annanstans,

Jag vet att det finns regler och de täcks, så löjliga som det är, men hur betala en och inte en annan efter samma spel.

Matt

Kära Matt,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det här har jag hittat:

"Spelregler

Kasinot förväntar dig att du följer reglerna för varje spel medan du spelar på kasinot.

"Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller överstiga 30% av värdet på den minsta insättning som för närvarande spelas.

Att köpa en specialfunktion i spelet (inklusive men inte begränsat till gratissnurr) för en kostnad för inköp / inköp motsvarande eller över 30% av den nuvarande insättningen i spel. "

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

"Rättvisa och säkra kasinon" är de som uppfyller alla kriterier för "rättvisa kasinon" och har också genomfört åtgärder som hindrar spelare från att av misstag göra något mot reglerna eller deras eget bästa.

"Rättvisa och säkra kasinon" bör därför förhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, bonus T & C, eller gör något annat som kan äventyra pengarna i deras spelarkonton.

Matt, kan du bekräfta att du spelade utan en aktiv bonus och ge dig hur mycket var din sista insättning? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, direkt efter din bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Matt,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej, min sista insättning var 200 euro, och jag har spelat med en bonus,

Jag vann med riktiga pengar tho,

Jag har tittat mer på allwins casino och de har ingen UKGC-licens, kan du bekräfta detta?

Om detta är korrekt har det här företaget brutit mot lagen när jag tog min insättning?

Det här är bara en bedrägerisida, jag förväntar mig inte att få mina vinster som jag vann rättvist, tjuvar returnerar sällan det de stjäl

Tack så mycket Matt för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Matt.

Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med All Wins Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Hej och tack för att du når ut till oss.

30% -regeln är en del av våra villkor. Vinsterna skars i linje med våra villkor.

Allwins

Mina vinster skars inte!

Du har kvarhållit det fulla uttaget på 1200 euro

Min totala insats per spin överskred inte 30% av min insättning

Du har en spelautomat som du! Ditt tillhandahållna spel erbjuder ett head- eller svansspel

Jag väljer att spela på detta ditt erbjudna spel på ditt spel!

Min insats för att komma till ditt erbjudna spel var långt under 30% av min insättning

Jag fick tidigare betalt för det exakta spelet

Jag fick inte information om att jag tydligen spelade dina spel fel

Vad sägs om när jag spelade det här spelet och vann på en funktion under det här spelet, jag vann minst 300 på en funktion, vann genom att satsa 6 euro på en snurr, ingen spelning inblandad, så på en insättning på 150 euro hur kan 6 euro vara mer än 30%?

Detta är överlägset inte ett fall av att förlora och klaga på att inte vinna

Jag spelar med att veta att vissa förlorar vissa, jag tar ansvar för mina pengar och spelar och spelar med att veta risken

Att förlora pengar spel, rättvis, min risk

Att spela och vinna sedan berättade att du inte fick det du vann när du deponerades i god tro, är en bitter piller att svälja

Dessa pengar bör betalas!

Hej,

Som det verkar har du också brutit mot regeln om dina första vinster, ändå betalades dina inkomster.

Vi anser att detta påstående inte är giltigt. 30% -regeln är en del av våra villkor och du bör välja dina spel i enlighet därmed om du spelar med bonus.

Vi inbjuder dig att spela utan bonus nästa gång.

Hej Matt.

Tyvärr är bonusen fortfarande aktiv tills du begär uttag (eller förlorar hela beloppet).

Har du begärt tillbakadragande efter att spelkraven har slutförts?

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej, det här är meningslöst är det inte, allwins casino är bara en bluff, de är nu också kända som agent spins casino, samma format, samma agenter, samma bedrägeri. Jag är bosatt i Storbritannien och de ska inte ta emot spelare från Storbritannien.

Jag har aldrig ljugit om mina detaljer

Jag spelar och kan acceptera att förlora pengar,

Men när detta är bedrägeri, kan jag inte acceptera

Jag söker juridisk rådgivning och undersöker återbetalning av transaktioner

Hur och varför skulle de få lov att bryta lagen

Jag fick straff av allwins för att inte följa 30% -regeln med bara bråk, men de får bryta mot lagar, hur är det acceptabelt?

Jag skulle vilja att den här saken lösts och förhoppningsvis kan du hjälpa till

Allwins borde inte få sätta regler där men bryter regler och lagar de ska följa, jag väntar på ett svar

Kära Matt.

Observera att bonusarna vanligtvis har tre faser; aktivering, satsning och uttag. Tills du ber om uttag är bonusen fortfarande aktiv. Även om vi anser att kasinon borde verkställa maxinsatsen med bonusar är det en industristandard idag. Förresten anser vi inte vara rättvist beteende, när kasinot tillämpar max-satsningsregel mot spelare med riktiga pengar.

Kan du bekräfta att kasinot returnerade din senaste insättning?

Jag skulle också vilja rekommendera dig att välja kasinon med ett bättre rykte på vår webbplats och särskilt för fall som denna bör du leta efter märket Fair & Safe Casino som Petronela har nämnt.

Vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.