Spelaren från Australien fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Casino svarade inte.
Efter att ha satt in tusentals dollar vid detta speciella tillfälle som var i juni juni i år satte jag in 300 dollar och vann för 45 000 dollar. Okay vid uttag fick jag veta att jag bara kunde ta 5000 000 dollar så att jag gjorde det inom 1 vecka utan att få 0 pengar Jag kunde inte ens logga in på mitt konto. jag väntade så många månader bara incsae men ingenting. jättemycket kontaktar er. jag har bevis på allt
Hej Dimitrios,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått någon förklaring från kasinot angående denna fråga?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack så mycket Dimitrios för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Villiam Goodevening, jag hör att du är mannen, på projektet just nu? Om det är något du behöver från mig själv, som kontoutdrag som visar mina insättningar eller något, tveka inte att meddela mig ......
Skulle du tro att efter att ha skickat Kristina dessa e -postmeddelanden i går kväll och efter att ha gått igenom mina kontoutdrag förstod jag bara att kasinots namn (alla snurr vinner varannan vecka) alltid förändrades för olika namn om pengarna sattes in .
Hej Dimitrios,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in All Spins Win Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Vad händer om de inte svarar på 6 dagar 57 minuter .......?
Kära Dimitrios,
i så fall kommer jag att ge dem en vecka extra för svaret och om de inte svarar inom den angivna tidsramen, kommer jag tyvärr att tvingas stänga det som olöst eftersom detta kasino inte är licensierat, det är för närvarande stängt och det finns inget mer att göra för dig.
Hur vet alla spins casino också gå med i den här chatten? Om det inte finns något casino för tillfället som du säger?
Om du skriver in alla snurr vinner i webbläsarkasinot fortfarande fungerar min fru just kom in på webbplatsen.
Kära Dimitrios,
du har rätt, de fungerar nu, jag har precis kollat vårt system och den senaste uppdateringen var att de är stängda, verkar som om de fungerar igen. På din fråga - Casino är en del av detta klagomål och de har fått ett e -postmeddelande om detta klagomål och nu borde de reagera.
Vi skulle vilja be All Spins Win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.