All Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Kära Guru

Jag vann på alllots 3540€ den 19:e september och fick det inte betalt. De enda svar jag får när jag jagar efter betalning är följande via e-post och på chatten:

Vi har fått feedback från Operations-teamet som har meddelat att återkallelsen för närvarande granskas av ledningen.

När granskningen har avslutats kommer feedback att skickas till dig via e-post i enlighet med detta

Kära skytt,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig den exakta länken eller en skärmdump av bonusen tillsammans med dess villkor.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Nej aldrig inte med någon bonus.

Men det är så svårt att nå dem.

Tack så mycket, gunneral, för ditt svar. Jag är rädd att vi har nått ett stadium där jag inte kan hjälpa dig längre med det här fallet. Tyvärr vägrar kasinon från denna grupp att samarbeta och kommentera eventuella klagomål på grund av strikta GDPR-regler.

Därför rekommenderar vi att spelare kontaktar Licensing Authority direkt och använder detta klagomål som referens. Du kan lämna in ett officiellt klagomål med hjälp av kasinots officiella ADR via följande länk https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ .

Jag önskar att vi kunde vara till mer hjälp, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för dig i den här frågan. Meddela oss hur du vill gå tillväga och om du behöver hjälp när du lämnar in ett officiellt klagomål. Tack för din förståelse.