Spelaren från Sydafrika rapporterar att han inte har fått någon bonus utan insättning från casinot.
Kära Ashveers,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Även om jag förstår ditt missnöje är det viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller.
Om du inte kan aktivera den här typen av bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse.
Bästa hälsningar
Veronika