Spelaren från Brasilien har upplevt ett tekniskt problem när han spelar en specifik spelautomat.
Automatiskt översatt:
All Slots Casino - Spelaren har upplevt tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 34
Belopp: 1 126 R$
All Slots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Igår kl 19.34 gick jag in i det galna tidsrummet eftersom jag vanligtvis gör ett svårt spel alltid utan pausad anslutning men jag spelar fortfarande mina insatser är mycket låga typ 0,50 brl högst 2,50 brl hände att jag gick för att faxa min insats och plötsligt 2 insatser om 500 br och 1 av 125 brl och 2 av 0,50 brl försökte jag ångra det men kommandot fungerade inte och jag fick slut på mina pengar var ett rån. Jag försökte kontakta spelets hjälpchatt men jag kunde inte för att de bara hjälpte på engelska vad jag förstod var att kontakta allslots för att få hjälp på portugisiska betyder att spelare inte har någon form av hjälp även med en avvikande insats eftersom mitt speluttalande visar det absurda som begåtts. Jag kontaktade allslots det enda de bad om att skicka ett e-postmeddelande för att stödja support, den här lösen löser aldrig någonting och de sa att jag måste vänta på ett svar på 72 timmar, ett annat absurt. på 2 minuter löser jag problemet. Jag känner mig skadad eftersom sådana spel aldrig skulle ha gjort och jag tjänade inte bara tillbaka mina pengar eftersom de togs i ond tro. Hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Simone,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpsvideor eller din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru och ge råd om detta var ett isolerat fall eller om det har hänt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Simone,
Tack så mycket för att du vidarebefordrar relevant kommunikation. Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik från 4 december 2020 (22,30 - 22,35)? Är dessa satsningar på 1 125 R $ synliga i din historia?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Simone, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Simone.
Jag kollade alla filer du skickade oss, men jag tror verkligen inte att vi kommer att kunna hjälpa dig i det här fallet.
Baserat på kasinoupplåtandet fanns en frånkoppling. Innan det kanske du trycker på maxinsats-knappen eller satsar mer än du ville. Det ser inte ut som någon annan gjorde det. Problemet är att spelomgången inte manipulerades på något sätt och du hade en rättvis chans att vinna.
För dig eller oss är det omöjligt att bevisa att något var fel. Om du vinner skulle du inte kontakta kasinot om att du inte ville göra det här, antar jag, och det är problemet. Jag kan rekommendera dig att kontakta tillsynsmyndigheten, och om webbplatsen har tekniska problem (som också kan orsakas av din internetanslutning, i sådana fall rekommenderar vi dig: spela inte och vänta.)
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Simone, vänligen skicka ditt klagomål här: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Simone, kan du bekräfta att du har skickat in klagomålet till tillsynsmyndigheten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi avslutar klagomålet som "olöst". Vi hoppas att Simone skickade in klagomålet till tillsynsmyndigheten.
Kasinot eller Simone kan när som helst kontakta oss angående detta fall med ett officiellt svar från tillsynsmyndigheten, och vi kommer att stänga klagomålet därefter.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock