Spelaren från Chile hade rapporterat en försening i behandlingen av en begäran om uttag på 75 000, som hade nekats tre gånger på grund av verifieringsproblem. Problemet löstes dock efter att spelaren bekräftat att de hade fått de uttagna medlen. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag begärde ett uttag på 75 000 och det har inte behandlats ännu. Det står alltid att det är hos betalningsavdelningen, och min begäran har avslagits 3 gånger. Det har också varit problem med att verifiera mina uppgifter.
Bästa ronaldsosaa0012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag har redan fått pengarna jag tar ut
Bästa ronaldsosaa0012,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
