Spelaren från Österrike har svårt att ta ut pengar från kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Kära Kris 1985,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med All Right Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Angav casinot vilka bonusvillkor som bröts?
Kan du skicka mig meddelandet från kasinot där de förklarade sitt beslut att inte betala ut dina vinster? Min email är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Detta är ursäkten:
Jag kan se att du bröt mot våra regler. Du skjutit upp bonusspel (i ett spel). Du bör få ett mejl från vår ekonomiavdelning. Din sista insättning stannar på ditt konto, du kan fortsätta spela. Men vi ber dig att inte bryta mot våra regler längre. (Om du får bonusspel i spelet bör du spela det direkt istället för att stänga spelet.)
Det stämmer inte alls eftersom sådana suckers inte kommer att använda bonusspelen. Jag ville tjäna så mycket pengar som möjligt.
Tack för förklaringen.
Vänligen förstå att vi betraktar spelares praxis att försena rundor som ett beteende som leder till att spelaren får en orättvis fördel över kasinot.
Om kasinot konfiskerar vinster i sådana fall skulle vi betrakta sådana handlingar från kasinot som motiverade.
Meddela mig om det finns någon information jag förbisett, annars avvisar vi ditt klagomål.
Hallå. Jag spelade det normalt. Jag bad om bevisen men tills nu hade jag inte fått något. Tja, allt detta hände när jag ville påskynda verifieringsprocessen flera gånger. De beslagtog pengarna först efter ungefär en vecka. Väntade hela veckan och konfiskerades sedan direkt.
Kan du berätta vilka spel du har spelat när du satsade bonusen såvitt du vet? Gjorde du en ny insättning på casinot efter att omsättningen av bonusen var klar eller efter att bonusen förlorats?
Jag fick ingen bonus. Detta spel i sig gav mig många bonusar. Jag måste vara ärlig, jag vet inte vilken bonus det handlar om. Jag spelade bara Legacy of Dead då. Jag började spelet med 20 € och till slut hade jag nästan 5000 €. Senare försökte jag spela stora satsningar och gjorde en förlust på €1000. Då ville jag begära ett uttag. Och sedan dess har de alltid velat ha något av mig. Jag skulle ha uppfyllt alla önskemål från detta casino men pengarna var slut efter ca 1 helg.
Tack för förklaringen.
Förstår jag rätt att kasinot konfiskerade dina vinster, eller har du spelat ner dina vinster själv? Jag väntar på ditt svar.
Styrelsen för detta kasino konfiskerade pengarna. Jag sparade konversationer med dem och raderade aldrig deras e-postmeddelanden. Jag vann mig själv så mycket för första gången och vet du vad jag känner nu? Jag känner att någon spottade mig rakt i ansiktet. Vände om och gick därifrån utan konsekvenser. Jag lägger alltid bara in pengarna och lägger in och lägger in. Och nu när jag vann €4000 för bara €20, var det som ett mirakel. 1 veckas mirakel. För då är allt plötsligt borta. Som ovan har jag redan skrivit ursäkten är One Casino page. Detta är ett kopierat meddelande från en anställd. Jag sparade meddelandet mellan oss.
Vänligen skicka mig ett register över din interaktion med kasinot. Min email är tomas@casino.guru
Jag inväntar ditt meddelande.