HemKlagomålAll Right Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

All Right Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 R$

All Right Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-05-28 | Löst : 2023-06-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien fick en bonus på $25 och uppfyllde kraven för att låsa upp den. De spelade med bonusen och vann 250 reais. Men när de försökte ta ut, stötte de på ett problem där endast ett Bitcoin-alternativ var tillgängligt, vilket krävde minst 250 reais för att ta ut. Trots att du försöker göra insättningar finns det inget insättningsalternativ. Efter att ha undersökt problemet upptäckte vi att kasinot hade tekniska problem och möjligheten att göra insättningar inte var tillgänglig för alla spelare. Detta har lösts och spelaren kunde göra en insättning och senare göra ett uttag. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick en bonus på 25$

med bonusen uppfyllde jag kraven

och fick tillbaka de 25 för att spela

med dem fick jag 250 reais

vid uttag finns det bara ett bitcoin-alternativ som är minst 250

men när det är dags att ta ut så står det att jag måste sätta in men när jag går till insättning finns det inget alternativ.. det har gått en vecka och inget supporten gjorde som är i underhåll och det kommer tillbaka och kommer aldrig tillbaka.. vill de inte att jag ska ta ut mina vinster? eftersom det inte finns någon insättningsmöjlighet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära joaozotarelli,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om någon alternativ betalningsmetod för insättningar? Har du satt in några pengar på detta casino tidigare?

Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

mitt konto är verifierat

aldrig satt in på detta casino tidigare

Jag träffade nu fick jag pengarna och när jag tar ut står det att jag måste göra en insättning men insättningsalternativet

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej joaozotarelli,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack? Återställdes något av insättningsalternativen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

ingenting ännu, det här är en bluff, det finns inget sådant... bara för att jag vann vinsterna låter de mig inte sätta in för att kunna ta ut eller om du vill spela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag garanterar att om jag spelar och förlorar allt så släpper de insättningen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är trött på att bli lurad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, joaozotarelli, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej joaozotarelli,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och det är ganska konstigt att det inte finns något insättningsalternativ för dig utan någon förklaring från casinot. Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in All Right Casino att delta i konversationen.


Bästa All Right Casino,

Kan du ge information om varför spelaren inte har något insättningsalternativ på sitt konto? Hur kan spelaren skicka in en uttagsbegäran när ett av villkoren som du ställt är att det måste göras en insättning innan ett uttag görs?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kontaktade dem idag

De säger fortfarande att insättningen är inaktiv, hur kan insättningen vara otillgänglig i mer än 20 dagar?

De skickar insättningskampanjer varje dag där och säger att insättningen är offline?

Jag kan gå efter mina rättigheter, jag är skadad och slösar bort tid med detta i flera dagar

ett företag kan inte bara lura sina kunder så

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära alla,

Tack för att du kontaktade oss.


joaozotarelli aktiverade bonusen på 25 brl, spelade lite och vann 250 brl.

För att kunna lämna en begäran om uttag måste en insättning också göras (minst minimum), efter att ha gjort en trefaldig omsättning av denna insättning och efter det kommer det att vara möjligt att göra en begäran om uttag


Vi är mycket ledsna, men du kom till oss i det ögonblick då vi hade tekniska problem och möjligheten att göra insättningar inte var tillgänglig för alla spelare. Det berodde inte på betalningsmetod eller valutor.


Nu har vi löst alla problem och spelarna har redan möjlighet att göra insättningar.


Kära joaozotarelli, vi ber om ursäkt för besväret. Vi hoppas på din förståelse.


Vänliga Hälsningar,

All Right Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för svaret idag kunde jag sätta in och jag gillade casinot eftersom jag multiplicerade mina 250 och jag är med 650, jag begärde ett uttag nu väntar jag på att deadline ska falla in på mitt konto, hoppas jag inte har några fler problem eftersom det har tagit mer än 1 månad att lösa tack ändå

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för svaret och förklaringen, All Right Casino.


Kära joaozotarelli,

Jag är glad att casinots insättningsproblem löstes och att du senare kunde göra ett uttag, jag håller tummarna 🤞att allt kommer att fungera som det ska nu.

Meddela mig när du har tagit emot ditt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

ok tack Michal, jag gjorde uttaget igår jag väntar på att det ska vara klart 24 timmar, jag väntar i 72 timmar som de sa och jag skickar en feedback till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

hej jag fick mina pengar igår tack för hjälpen guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bra nyheter, joaozotarelli. Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.

Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa dig.


Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter