Spelaren från Tyskland öppnade ett konto i kasinot men har inte fått någon välkomstbonus. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Hallå. Jag gjorde en insättning på 15 euro igår och spelade tyvärr bort den. Då stod det ladda ner appen så får jag en bonuspresent. Länken klickades och den lyckades men jag ser ingen app. Då ville jag skriva till kundtjänst. Timmar senare sa han åt mig att logga in. Nu är sidan plötsligt inte längre tillgänglig för mig. Gjorde en skärmdump. Jag ber nu om mina pengar tillbaka. Ser mer falsk ut för mig. Tyvärr, av någon anledning, kan jag inte ladda upp skärmdumpen.
Bästa sstrunk1207,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Observera att vi inte tror att du är berättigad till återbetalning på din insättning om saldot spelades och förlorades i vanligt spel.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen. Kan du vänligen meddela om du syftar på denna kampanj?
Har du kontaktat livechatten angående varför bonusen inte krediterades? Vad var deras svar?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, ja de ville då ge mig en återbetalning. Men sedan avvisades det. Jag skulle ha spelat bort pengarna. På grund av APP-bonusen säger de ingenting. Själv upprepar han inte. Det finns ingen app och ingen bonus. Jag ser ingenstans. Även att hemsidan inte längre är tillgänglig för mig vid normala sökningar.
Nu fick jag ett mail att de inte längre är i Tyskland från och med mars. Häftigt. Tror det här är fusk.
Hej kära Alla
I februari dök en lokal licenstagare upp i Tyskland, av denna anledning lämnar vi. Troligtvis klickade du på länken till applikationen just i det ögonblicket - när vi blockerade nedladdningen av applikationer. Vi ber om ursäkt för besväret.
I mars lämnar alla våra kasinon den tyska marknaden och kommer att blockeras för tyska invånare på begäran av licensgivaren.
Eftersom detta är en ganska omfattande process, tillhandahåller vi tjänster till befintliga spelare i februari. Applikationer är inte längre tillgängliga.
Vi kommer även att hålla kontakten om spelarna har frågor och önskemål.
Hälsningar,
All Right Casino
Tack för svar till båda parter.
Bästa sstrunk1207,
Vad är ditt aktiva saldo för närvarande? Kommer du att kunna ta ut resten av ditt saldo från kasinot? Låt oss veta vad du vill göra och om du behöver ytterligare hjälp.
Vänligen förstå kasinon som öppnar och stänger hela tiden, såvida de inte håller inne något av ditt saldo ser vi inga problem med det. Jag väntar på ditt svar.