Spelaren från Italien var frustrerad över att vara svartlistad i kasinot. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information om spelarens situation. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Hej, jag gillar inte det här med svartlistade användare, det är inte vettigt. Även om jag redan är registrerad på många av dina sajter, är det inte logiskt att jag inte kan öppna en ny. Om du verkligen är ödmjuk, låt mig öppna ett nytt konto.
Bästa attardodanilo59,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med All Casino.
Vänligen förstå att vi anser att onlinekasinon har rätt att vägra en kund. Kasinot har också rätt att blockera en spelares konto av vilken anledning som helst när som helst så länge som de inte håller inne spelarens uttagbara saldo.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
