Spelaren från Irland har begärt självuteslutning på grund av ett spelproblem. De anser att det inte borde vara tillåtet att sätta in pengar på systrar casinon. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Kära babsbh,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag hoppas att jag förstod korrekt att ditt All British Casino-konto har blockerats framgångsrikt direkt efter din begäran om självuteslutning. Skulle du kunna bekräfta att du inte har satt in ytterligare pengar på ditt konto efter att kasinot tillämpade självuteslutningen?
Vänligen förstå att om du själv utesluter dig själv från ett kasino behöver det inte nödvändigtvis betyda att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser.
Jag ber dig vänligen att lämna in nya klagomål om varje casino separat eftersom vi bara behåller en tråd per casino.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej undrar bara om det är något mer du behöver från mig här angående detta fall? Tack
Som jag nämnde tidigare eftersom du inte har satt in några pengar på ditt All British Casino-konto efter att ha tillämpat självuteslutningen kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Om du hade ett konto i något av följande kasinon och självuteslutningen inte har tillämpats korrekt, skicka in ett nytt klagomål så försöker vi hjälpa dig så snart som möjligt.
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/38758
Tack på förhand för din förståelse och samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
