Agent Spins Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

För det första tyckte jag att det var konstigt att jag för några veckor sedan vann 22k och gick för att ta ut min 5k-gräns ... fick då någon att säga om du vill ha ett större uttagsbelopp skulle jag förhandla ?? tyckte att det var konstigt .... så jag slutade med 10 000 euro bra som fick betalt. då spelade jag mer och slutade igen på cirka 28k .... jag fortsatte spela och sedan en natt efter några öl 🙂 jag spelade några snurr på 50 en snurr ... och vann 100k jackpott !! var över månen men fortfarande lite tvivelaktig om att få det på grund av hur de fungerar ... jag vann 100k på lördagskvällen ... då får du idag ett mail som säger oregelbundna vadslagningar vi tar alla 102k av dig ????? ?? Vad!!??? de säger att jag satt in original 100 euro så jag spelade några snurr till 50 euro vilket är mer än de 30% som tillåts på din ursprungliga insättning ??? har aldrig hört det förut ... men med tanke på att de tog hela min 102k när jag hade vunnit mycket tidigare på 10 euro per snurr .... som ni kan föreställa er jag är ganska arg och känner mig rånad av 100k ... scummy webbplats snälla alla undvika .....

Kära Zack,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Spelregler

9.1. Det är spelarens ansvar att känna till spelreglerna där han satsar.

9.2. Kasinot förbehåller sig rätten att hålla kvar uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel eller ytterligare spelregler som beskrivs i Allmänna villkor.

9.3. "Irregular play" innefattar bland annat:

9.3.1. Att placera satsningar eller köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr lika med det "totala värdet" större än eller lika med 30% (trettio procent) av den minsta insättningen i spelet.

9.3.2. Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av summan av komppoängen i spelet.

9.3.3. Genom att använda Martingale, dubbeluppspelning, ett nummer satsning, häckspel, nollspel, satsningar med låg marginal och liknande system och strategier och / eller missbruk av bonusfunktionerna i spelet inkluderade men inte begränsade till fördelspel på progressiva spelautomater.

9.4. "Totalt värde" definieras som summan av de enskilda satsningarna (linjer, marker, händer, etc.) i en runda, dvs. det totala insatsbeloppet när du klickar på "snurra" eller "spela" -knappen eller motsvarande.

9.5. I de fall kunden får bonus kan ytterligare spelregler tillämpas enligt bonusvillkoren och villkoren för den specifika bonusen "

Kan du bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto? Helst vidarebefordrar du all relevant kommunikation tillsammans med din kassör och spelhistorik till petronela.k@casino.guru .

Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Med vänliga hälsningar, Petronela

Kära Zack,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.