Spelaren från Storbritannien fick sina vinster annullerade på grund av att han placerade en singelinsats på mer än 30 % av den senaste insättningen.
Automatiskt översatt:
Agent Spins Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £66 000
Agent Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
SEDAN
Jag har blivit överkörd av agent spins casino. Jag hade £66 000 på mitt konto när jag gick för att ta ut £5000 (månadsgräns) de tog allt och sa att jag bröt 30% satsningsvillkoren. Även om fallet innan dess hade jag runt 45 000 som jag anser att de borde ha betalat. Det här företaget är ett bedrägeri. Jag har gjort en del undersökningar och jag vet att de har brittiska företag som jobbar åt dem. Har någon gått till detta eller liknande företag med rättsliga förfaranden och vunnit. Det dödar absolut min mentala hälsa att förlora i stort sett allt jag hade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära pyewarren,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Kan du berätta om dina vinster har samlats med eller utan en aktiv bonus? Har du av någon chans sparat din spelhistorik, tack? Om ja, vidarebefordra det tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag inte sparat min historia. Vinsterna ackumulerades inte genom bonusen. Jag vann upp till cirka 42 000 euro genom kontantinsättning och vann rättvist. Jag spelade sedan lite till och förlorade, vilket de ansåg som ett brott mot reglerna. Jag vann sedan en stor vinst som tog mig upp till runt 69 000 innan jag återigen förlorade 3000 och sedan avvisades min uttagsbegäran och alla vinster ogiltigförklarades. Jag skickar ett e-postmeddelande för att begära fullständig spelhistorik. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, pyewarren, för förtydligandet. Jag ville kolla de allmänna villkoren, tyvärr är hela hemsidan nere för tillfället. Kan du berätta om du har sparat några skärmdumpar av dina ackumulerade vinster? Om ja, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru så snart som möjligt och håll mig informerad om eventuella uppdateringar om din begärda spelhistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej pyewarren,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
