HemKlagomålAfun Casino - Spelarens konto har stängts efter bonusinlösen.

Afun Casino - Spelarens konto har stängts efter bonusinlösen.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$300

Afun Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-11-12
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

5d 16h 46m 13s

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Mexiko står inför stängning av kontot av kasinot, som hävdar att det beror på olämpligt spelande trots att han bara använder gratissnurr. Kontot blockerades efter att ha löst in en hänvisningsbonus på 300 MX, och spelaren tror att detta är ett vanligt problem för andra också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kasinot hävdar att de stängde mitt konto på grund av olämpligt spelande, även om jag bara spelade med några gratissnurr som de gav. Däremot blockerade de inte mitt konto förrän jag löste in en remissbonus på 300 MX. När jag försökte ta ut det blockerade de mitt konto. Jag har lärt mig från remissgrupper att de blockerar nästan alla som löser in den remissbonusen. Kan du hjälpa mig att låsa upp mitt kasinokonto så att de respekterar kampanjerna de erbjuder?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära angelescar16,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Uppfyllde du omsättningskraven för remissbonusen?

Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående det stängda kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning

Hej, ja jag slutförde hela remissutmaningen och de var redan gratis och att släppa $300mx och mitt konto var redan verifierat, bara att när jag tryckte på dra ut så stängde kasinot snabbt mitt konto, det som är konstigt är att det gör samma sak för att många som lyckas låsa upp den där hänvisningsbonusen och ännu värre, de sa till mig i sin chatt att jag kunde skapa ett annat konto med annan data. Det antas att om någon har brutit mot villkoren är det minsta du vill att de registrerar sig om på ditt casino. Det är konstigt, nu laddar jag upp skärmdumparna med casinots livechatttjänst.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Bästa angelescar16, har kasinot meddelat orsakerna till att ditt konto stängts och förverkande av dina hänvisningsbonusvinster?

Använde du ett VPN?

Kan du möjligen ha brutit mot några regler för maxinsats kopplade till remissbonusen?

Automatiskt översatt:

angelescar16 har 5d 16h 46m 13s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter