Afun Casino recension

Spelaren från Mexiko hade satt in pengar via Oxxo som inte återspeglades på hennes spelkonto. Kasinots livechatttjänst hade inte gett någon lösning och tillskrev problemet med bankunderhåll. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och rekommenderade att inte sätta in fler pengar förrän problemet var löst. Spelaren uttryckte sitt missnöje och planerade att avslöja kasinots dåliga service på hennes sociala nätverk. Vi förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Mexiko hade försökt göra ett uttag från ett onlinecasino, vilket misslyckades på grund av en påstådd felaktig matchning av kontouppgifter. Kasinot hade bett spelaren att tillhandahålla alla detaljer som användes vid tidpunkten för uttaget. Spelaren hade hävdat att han hade lämnat alla nödvändiga detaljer och ändå misslyckades uttaget. Kasinot hade begärt ytterligare kontoinformation som spelaren inte hade velat tillhandahålla. Trots många försök hade vi inte kunnat få svar från kasinot. Klagomålet hade markerats som "olöst" på grund av bristande samarbete från kasinots sida. Vi hade rådet spelaren att kontakta Antillephone Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat att hans kasinokonto abrupt hade blockerats utan någon tydlig anledning, och inget alternativ för att lösa problemet hade tillhandahållits. Spelaren hade bekräftat att hans konto var verifierat, han hade spelat på slots och hans vinster hade samlats utan några aktiva bonusar. Vårt team hade försökt kontakta kasinot flera gånger för att förstå orsaken bakom kontoblockeringen men fick inget svar. Därför hade vi markerat klagomålet som "olöst". Vi rekommenderade spelaren att kontakta Antillephone Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.