Spelaren från Sydafrika har svårt att slutföra kontoverifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Africasino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: R15 000
Africasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Africasino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta är ett falskt kasino. Efter att fysiska dokument har skickats, ett samtal, fysiska foton och listorna fortsätter, fortsätter de att hitta problem bara för att inte betala ut vinsten. Detta är ett falskt kasino, de stjäl bara dina pengar. Du kommer aldrig se några vinster betalade till dig. De tar turpengar mycket snabbt med alla insättningsmetoder, men om du vill ta ut till exakt samma konto får du veta att de inte accepterar dina dokument, och vad mer ska du skicka, jag har bara ett ID, så berätta mig, hur i helvete kan de avvisa dokumenten om det är mina verkliga egna fysiska dokument. Det här är allvarligt det värsta. Africasino är falskt och de är tjuvar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Chantel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC, och jag är rädd att du måste gå igenom den här processen om du vill få dina vinster. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Kan du berätta hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Chantel,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
