Spelarens vinster reducerades på grund av bonusvillkor. Klagomålet löstes mellan kasinot och spelaren utan ytterligare information.
Automatiskt översatt:
African Grand Casino - Spelarens vinster reducerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: R3 305
African Grand Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.2
African Grand Casino har ett säkerhetsindex på 4,2, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade med kupongkoden 20SLEIGH som hade en bonus på 99 % och 20 gratissnurr. Enligt t:n och c:n för Africangrand casino spelar man med en bonus under 101 %, det finns en 40x omsättning utan maxuttag, men bonusar på 101 % och upp får du 10 gånger ditt insättningsbelopp. Jag tog ut R4005, men när betalningen skulle behandlas sjönk mitt saldo till R700 vilket är 10 gånger mitt insättningsbelopp. Jag fick bara R700 för två dagar sedan. På min kontohistorik visar det R3305 " chefsuttag".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Adrian,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rich Palms Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta ditt första uttag någonsin i detta casino? Sedan när har ditt konto verifierats? Vann du pengarna med insättningsbonusen eller med gratissnurren från den bonusen? När svarade kasinot senast och vad var det? Arbetar de fortfarande med ditt ärende?
Det kan göra skillnad om du har förlorat insättning+bonuspengarna och vunnit med gratissnurren då snurren ofta har olika förutsättningar men vi behöver mer information för att säga något konkret.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
