Spelarens vinster reducerades på grund av bonusvillkor. Klagomålet löstes mellan kasinot och spelaren utan ytterligare information.
Automatiskt översatt:
African Grand Casino - Spelarens vinster reducerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: R3 305
African Grand Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade med kupongkoden 20SLEIGH som hade en bonus på 99 % och 20 gratissnurr. Enligt t:n och c:n för Africangrand casino spelar man med en bonus under 101 %, det finns en 40x omsättning utan maxuttag, men bonusar på 101 % och upp får du 10 gånger ditt insättningsbelopp. Jag tog ut R4005, men när betalningen skulle behandlas sjönk mitt saldo till R700 vilket är 10 gånger mitt insättningsbelopp. Jag fick bara R700 för två dagar sedan. På min kontohistorik visar det R3305 " chefsuttag".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Adrian,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rich Palms Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta ditt första uttag någonsin i detta casino? Sedan när har ditt konto verifierats? Vann du pengarna med insättningsbonusen eller med gratissnurren från den bonusen? När svarade kasinot senast och vad var det? Arbetar de fortfarande med ditt ärende?
Det kan göra skillnad om du har förlorat insättning+bonuspengarna och vunnit med gratissnurren då snurren ofta har olika förutsättningar men vi behöver mer information för att säga något konkret.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
