Spelaren från Italien begärde att kontot skulle stängas på grund av inaktivitet och försökte ta ut sitt återstående saldo, men kasinot svarar inte på deras förfrågningar.
Automatiskt översatt:
AdmiralBet Casino IT - Spelarens önskemål ignoreras av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
AdmiralBet Casino IT
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
4d 2h 8m 23s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
God dag, jag begär att mitt konto stängs på grund av inaktivitet och betalning av mitt återstående saldo från början av året på kasinot, men det ignorerar mig fullständigt och svarar inte ens på mina förfrågningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa alfinolino7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när var din senaste aktivitet på webbplatsen?
- Är ditt casinokonto verifierat?
- Skulle du kunna dela en skärmdump av din senaste aktivitet som registrerades på webbplatsen, med länken till webbplatsen synlig?
- Representerar 1500€ dina vinster i kasinot?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
mitt konto är verifierat, jag har ingen annan e-postkommunikation än "ditt konto har verifierats, du kan nu ta ut och sätta in"
1500 euro är faktiskt insättningar som ännu inte spelats, resten kunde jag ta ut tog jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Skulle du kunna dela en skärmdump av din senaste aktivitet som registrerades på webbplatsen, med länken till webbplatsen synlig?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Har du kontaktat casinosupport angående problemet? Med vilket resultat?
Kan du berätta varför du gjorde en insättning på kasinot, om det inte fanns någon spelaktivitet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Ursäkta mig på vilket sätt? kasinot som jag säger eftersom jag öppnade klagomålet ignorerar mig fullständigt, jag satte in för att jag ville spela men sedan ändrade jag mig eftersom jag inte kände mig bekväm på sidan och jag bestämde mig för att stänga kontot, vad skulle vara problemet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag är ledsen, men om du gjorde en insättning utan tillräcklig spelaktivitet kan det hända att kasinot inte behandlar dina pengar.
Onlinekasinon kan behandla återbetalningar inom en viss period, eller insättningar som omsattes tillräckligt.
Meddela mig om du tror att din aktivitet med den senaste insättningen var tillräcklig för att motivera en utbetalning.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
kasinot svarade mig efter veckor för femtende gången:
Kära alfione997,
vi har hanterat din förfrågan. Nedan hittar du svar från kundtjänst:
ÄMNE: begäran om stängning av konto
LÖSNING:
Du blev tillfrågad om en detaljerad motivering till beslutet att stänga ditt spelkonto innan du fortsatte med begäran
Din kundtjänst finns tillgänglig för alla behov!
De fortsätter att vilja ha motivation även om det redan har gett dem, jag försöker sluta spela men de uppmanar mig att spela, jag är mållös
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
\
Översättning
kasinot stängde av mitt konto nu jag kan inte ens logga in, jag bad om förklaringar men de svarar inte och livechatten fungerar inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, alfinolino7, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej alfinolino7,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en AdmiralBet Casino IT-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa AdmiralBet Casino IT,
Kan du kommentera detta?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
AdmiralBet Casino IT har 4d 2h 8m 23s på sig att svara
Inaktivera AdBlock