Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats ut innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Admiral Shark Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Admiral Shark Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte kontinuerligt ta ut mina pengar och jag blev avvisad varje gång. De bad hela tiden om mer och mer verifiering, pass, bild på mig som håller pass, mina kortuppgifter, elräkning, bilder på min ursprungliga insättning från mitt bankkonto! Och fortfarande inget uttag!!! Jag stängde mitt konto efter att ha förlorat mina pengar så småningom, eftersom jag visste att jag aldrig skulle få betalt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Chris,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen? Förstår jag rätt att ditt begärda uttag fortfarande kvarhålls av kasinot även efter att kontot stängts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
nej de tog inte tillbaka uttaget alls, jag begärde det den 12/13 februari och det var då den oändliga begäran om många verifieringar började !! Jag förstår fullständigt att verifiering krävs, eftersom jag har använt onlinekasinon tidigare, men jag har aldrig behövt hoppa igenom så många ringar! Jag skickade uppgifterna till dem och skickade in mitt uttag igen 4 gånger och alla avvisades, så jag insåg snart att jag aldrig skulle se mina vinster, så jag spelade bara på det på onsdagskvällen, eftersom de inte drar bort det från mitt konto när du begär ett uttag, faktiskt när jag försökte igen i onsdags stod det betalkonto blockerat !
Jag vet att detta är en väg för ingen stad, men egentligen för information också ni och alla andra som överväger att använda webbplatsen, eftersom verifieringsprocessen är löjlig och helt oacceptabel och alldeles för mycket, de skulle aldrig betala mig!
tack Chris
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Än en gång, jag är ledsen för din negativa upplevelse. Eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Om det finns ytterligare information som skulle stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Chris,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta fall, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock