ACR Poker Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Betalt med Ethereum för att fylla på mitt spel i ACR men jag fick inte pengarna, jag har tillhandahållit två skärmdumpar.

Skärmdump 1 - Både avsändarens Ethereum-adress och mottagaradressen.

Skärmdump 2-visar Hash-transkationen och hur mycket pengar som skickades.

Jag vill tillägga att jag också i Transaktionsinformation markerade tid och datum då pengarna levererades till ACR-plånboken och som är identisk med den tid jag har gjort en insättningsförfrågan via ACR-programvaran.

Jag kunde också se att medlen sitter på den adressen som genererades av ACR-programvara, vill nämna att jag aldrig har haft dessa problem med BTC-insättning / uttag genom ACR, alltid gick smidigt och snabbt.

som Support frågade mig har jag tillhandahållit båda skärmdumpar som bevisar min betalning och överföring av pengarna till adressen till ACR.

inte säker på var teamet och om de verkligen hanterar och tar hand om det, hoppas de reda ut det och se till att Ethereums betalningsalternativ verkligen är säkert och säkert.

Kära Esther,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och för att vidarebefordra relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna.

Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej och tack så mycket för stödet med klagomålet, men jag tror att problemet var på min sida.

när jag använde Ethereum-insättningsalternativet har jag använt protokollet "BEP20" för att överföra till ACR-plånbok, vilket är ett internt alternativ för smarta kedjeplånböcker i Binance.com för att överföra pengar. För närvarande tror jag att medlen sitter i icke-existerande plånbok vilket är samma adress som ACR Ethereum-adress.

inte säker på om ACR-stöd kan få tillgång via Binance.com till det eller genom Binance smart chain.

Hoppas att jag kan få tillbaka de förlorade medlen, tack för att du tog dig tid att hjälpa till med mitt klagomål mycket uppskattat

Anledningen till att jag tror att transaktionen bara visades på bscscan.com, eftersom den är kompatibel med Binance.com och visar de interna transaktionerna på webbplatsen och inte de globala Ethereum-transaktionerna.

Tack så mycket, Esther, för ditt svar. Om jag förstod det korrekt kommer du att kontakta Binace.com. Håll mig uppdaterad om någon utveckling.

ok, så jag har en uppdatering om medlen.

Binance.com förstärker och återvinner en hel del medel på grund av de senaste tillbuden angående BEP20-uttagsalternativet, ACR är inte den som får skulden.

https://www.binance.org/en/blog/binance-introduces-the-bnb-pioneer-burn-program-adjusts-bnb-token-burn-mechanics/

Klagomålet kan avslutas, tack för stödet! 🙂

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Esther, för din uppdatering och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru