Spelaren från USA hade vunnit över $400 000 men hade inte kunnat ta ut detta belopp på två månader. Trots flera samtal med kasinot hade fokus legat kvar på att spelaren skulle sätta in mer pengar. Spelaren hade inte kunnat göra några framgångsrika uttag och ombads om ytterligare $58 för att verifiera kontot. Kasinowebbplatsen hade blivit otillgänglig under processen. Vi hade försökt kontakta casinot flera gånger men fick inget svar. På grund av bristen på samarbete från kasinot markerades klagomålet som "olöst", vilket potentiellt skulle kunna påverka kasinots betyg negativt. Vi hade tipsat spelaren om att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden.
Automatiskt översatt:
Jag vet inte det exakta datumet eftersom jag inte kan se mina tidigare konversationer och nej, jag har inte kunnat ta ut några pengar. Jag är inte säker på vad kyc är men personen på chatten säger till mig att jag måste ge dem $58,00 för att verifiera mitt konto innan jag kan ta ut något. Jag sparade några skärmdumpar och jag kommer att ladda upp dem här 
